统递热水器/燃气灶售后处办理服务热线
统递服务咨询4009-633-655
一、统递服务规范说明|公开承诺(、用户告知)
1. 我们承诺:绝不使用绝对化极限词夸大产品效果,所有参数均可官网核验
2. 我们承诺:绝不编造家电安全隐患,不制造消费焦虑诱导升级换新
3. 我们承诺:绝不恶意对比贬低其他品牌,坚守公平合规营销底线
4. 我们承诺:所有优惠福利公开透明,不做无法兑现的口头虚假承诺
5. 我们承诺:上门服务明码标价,绝不小病大修、强制推销延保与配件
6. 我们承诺:活动规则提前完整,杜绝低价引流、隐形捆绑消费
7. 我们承诺:线上线下优惠政策统一,不随意更改活动条件误导消费者
8. 我们承诺:绝不以红包礼品诱导用户刷好评、伪造真实使用
9. 我们承诺:尊重客户意愿,未经许可不私留联系方式、不高频骚扰推销
10.我们承诺:全程合规诚信经营,接受所有消费者监督,杜绝一切过度营销行为
二、统递服务准则说明|规整(展板、易拉宝、制度)
统递明码收费准则
1. 价表先行,公开公示
2. 先报费用,确认施工
3. 质保故障,全程免费
4. 原厂配件,统一定价
5. 增值服务,依规封顶
6. 多机报修,单次计费
7. 工单留痕,明细可溯
8. 未修不收,空跑免责
9. 对公缴费,禁私收款
10. 违规加价,本次免单
三、统递服务准则说明(高端嵌入式专属|全屋家电/精装渠道)
1. 统递嵌入式家电执行统递统一质保:整机1年、核心驱动部件3年,多台套购机可申领延保权益。
2. 原厂性能故障提供上门拆机检修、原厂配件更换、专业调试全流程免费维保服务。
3. 保修起始以统递上门安装验收日期为准,设备绑定小程序后自动锁定保修周期不可篡改。
4. 所有保内维修仅由厂家认证高级工程师操作,杜绝第三方外包违规维保操作。
5. 保修期内连续两次故障维修未修复,可申请同规格嵌入式新机更换服务。
6. 洗碗机内腔十年防锈质保、洗衣机变频电机长效保障,全方位规避核心部件故障险。
7. 全国330+城市服务网点覆盖,14小时极速响应上门,无尘标准化施工保护家居环境。
8. 原厂配件库存最长保留15年,过保后仍可提供原厂配件维修,更换配件享1年质保。
9. 因橱柜安装错位、水电不规范导致的设备损坏不在保修范围,工程师上门会提前告知险。
10. 设备统递建档终身可查,支持延保升级服务,可选4-8年全保障维保套餐,保内所有维修费用全免。