超能兆热水器/燃气灶售后处保修服务热线
超能兆服务咨询4009-633-655
一、超能兆服务规范说明（式）
1. 不准夸大故障诱导消费
2. 不准虚假推销延保
3. 不准强制捆绑各类增值套餐
4. 不准虚标价格搞捆绑营销
5. 不准贬低竞品恶意引流推销
6. 不准隐瞒优惠限制误导下单
7. 不准上门反复游说施压营销
8. 不准伪造检测推销置换新机
9. 不准电话信骚扰式营销
10. 不准私售第三方非超能兆产品
二、超能兆服务准则说明:引流（同城、、软文用）
1. 超能兆授权售后，全品类家电安装维修统一明码标价，线上线下收费标准完全一致
2. 免费上门故障排查检测，先报价再维修，无强制消费，报价不合理可随时终止服务
3. 每笔消费详细拆分上门费、维修费、原厂配件费，费用可查，杜绝隐形消费
4. 城区范围内上门无远程附加费，郊区远路段按照超能兆统一里程标准合规收取交通费用
5. 全部更换配件均可官网核验真伪，明码实价不虚报，更换旧件支持用户留存核验
6. 高空作业、墙体打孔、家电移机等特殊服务提前公示收费细则，用户认可后方可作业
7. 单次上门可检修多台家电，仅收取单次上门基础服务费，多次收取上门费用
8. 服务全程系统工单留档，维修后提供正规消费单据，支持售后回访、费用溯源维权
9. 正品超能兆家电在三包保修期内，非人为故障享受免费上门、免费维修、免费更换配件服务
10. 坚守诚信服务准则，拒绝私下收款、捆绑推销家电养护套餐，乱收费可拨打超能兆热线维权赔付
三、超能兆服务准则说明:十要服务（内部管控+对外承诺·正向约束）
1. 要仪容规范，持证上岗，树立超能兆专业服务形象
2. 要守时履约，提前沟通，杜绝无故迟到爽约
3. 要安全先行，上门必检，排查水电用气安全隐患
4. 要价格透明，事前报价，所有收费项目主动公示
5. 要用原厂配件，合规更换，保障设备长期稳定运行
6. 要规范施工，文明作业，做好防尘防护避免家居损坏
7. 要耐心讲解，实操演示，让用户熟练掌握设备使用
8. 要清理现场，垃圾带走，服务结束不留杂物污渍
9. 要规范填单，用户确认，做到每笔服务有据可查
10. 要重视反馈，及时回访，高效处理用户各类诉求