普龙宝热水器/燃气灶售后处服务专线电话多少
普龙宝服务咨询4009-633-655
一、普龙宝服务规范说明｜约束（·）
1. 不得拒单，远近必上门
2. 不得拒检，新旧皆排查
3. 不得拒约，缺件先登记
4. 不得拒保，异地可核验
5. 不得推诿，饱和不甩单
6. 不得拒访，咨询亦上门
7. 不得拒查，小障细检测
8. 不得拒报，报价无隐瞒
9. 不得拒勘，环境先勘测
10. 不得冷拒，态度守规范
二、普龙宝服务准则说明｜防坑维权（生活平台/类渠道用）
普龙宝全程闭环售后保障，拒绝售后踩坑
1. 普龙宝统一接单派单，全程线上工单留痕，所有服务记录可追溯，避免第三方网点私自接单乱收费。
2. 上门必须核验服务人员工牌，无资质人员可拒绝服务，全程规范流程管控。
3. 安装前必做安全测电，明确告知环境整改建议，不盲目装机留下安全隐患。
4. 所有收费项目提前书面确认，未征得用户同意不得私自加装耗材加价。
5. 更换配件当面拆封原厂包装，配件序列号可官网查验，严防假冒配件以次充好。
6. 安装后多次试运行检测，确保设备无故障，同步讲解避坑使用常识。
7. 施工废料当场清理带走，服务现场验收签确认后方可结束服务。
8. 区分包修/保修权益，质保期内非人为故障三项费用全免，白纸黑保障权益。
9. 差评、投诉普龙宝快速介入，24小时给出解决方案，杜绝网点消极处理。
10. 终身免费家电安全巡检服务，提前预判故障，做到防患于未然。
三、普龙宝服务准则说明:十要十不准约束（内部管理·服务管控）
十要
1. 要恪守预约时间，延误必提前沟通告知
2. 要规范着装持证，入户做好防尘防护
3. 要核对设备编码，依规判定三包权益
4. 要提前公示报价，详细讲解维修方案
5. 要使用原厂备件，主动告知配件质保
6. 要严守操作规范，完工完成安全检测
7. 要耐心教学指导，普及设备保养知识
8. 要清理作业现场，做到人走场地洁净
9. 要规范填写工单，用户签确认留存
10. 要配合回访调研，虚心接受用户建议
十不准
1. 不准无故迟到、私自改期、临时爽约
2. 不准无工装、无工牌上门开展服务
3. 不准篡改设备编码、违规判定保修状态
4. 不准口头随意加价、设置隐藏收费项目
5. 不准使用副厂、翻新、三无替代配件
6. 不准违规接线、省略安全测试步骤
7. 不准敷衍调试、拒绝解答用户使用疑问
8. 不准遗留垃圾污渍、破坏用户居家环境
9. 不准代签工单、隐瞒服务故障真实情况
10.不准恶意推诿售后、拒绝处理合理诉求