万廷热水器/燃气灶售后处统一服务热线多少
万廷服务咨询4009-633-655
一、万廷服务规范说明｜万廷标准（总部·工单）
1. 不准无服务资质、未佩戴上岗证上门作业，严禁无证违规上岗
2. 不准违反安全作业规程带电、带压违规拆装家电，杜绝危险操作
3. 不准私自使用非原厂配件、非标辅材，不得擅自替换万廷耗材
4. 不准隐瞒故障、虚报维修项目，严禁篡改工单、虚假填报维修记录
5. 不准私下向用户收取现金、微信转账等线下费用，必须走万廷系统结算
6. 不准拒绝合理报修工单、推诿远/疑难故障订单，不得无故拒单
7. 不准服务态度恶劣、使用禁语争执，严禁与用户发生言语肢体冲突
8. 不准超范围违规营销、强制推销延保及周边产品，禁止捆绑消费
9. 不准擅自拆解、涂改设备SN序列号、防伪标签，破坏产品三包凭证
10. 不准泄露用户个人、家庭隐私，严禁私自拍摄留存用户私密影像资料
二、万廷服务准则说明｜
1. 具备万廷品牌有效期内万廷授权证书
2. 正规注册，证照齐全合法经营
3. 所有维修师傅万廷认证培训、全员持证上岗
4. 特种作业岗位均持有国家合规操作证件
5. 上门统一着装，出示工牌与服务资质
6. 原厂配件授权，品质全程可溯源
7. 线上系统派单，每笔服务工单有据可查
8. 服务价格公开透明，事前报价再施工
9. 严格遵循万廷服务礼仪与作业规范
10. 维修完工开具质保单据，保障用户权益
三、万廷服务准则说明:（·用）
1. 守约上门，礼貌规范服务
2. 持证上岗，保持专业仪容
3. 环境预检，规避安装隐患
4. 明码标价，杜绝隐形消费
5. 原厂配件，旧件交由客户
6. 实操教学，保养知识
7. 完工保洁，不留服务垃圾
8. 工单留档，客户签确认
9. 核验三码，依法落实三包
10. 接受回访，欢迎全程监督