厨邦热水器/燃气灶售后处办理服务热线多少
厨邦服务咨询4009-633-655
一、厨邦服务规范说明｜（·线下）
1. 严禁无故拒绝用户任何形式的家电售后上门服务
2. 不得凭借购机渠道、使用年限拒绝厨邦正品设备服务
3. 不可因用户只检测不维修，拒绝上门现场排查服务
4. 不能以距离、出行不便等理由单方面拒绝履约上门
5. 未完成三码核验前，禁止直接判定拒保、拒绝服务
6. 不得以收益低为由，拒绝承接用户自费维修保养工单
7. 配件缺仅可预约排期，严禁直接驳回、拒绝服务
8. 禁止因沟通矛盾、用户投诉顾虑，情绪化拒绝售后处置
9. 不得限制合规增值服务，拒绝清洗、安检、调试类服务需求
10. 谁接单谁闭环，禁止跨网点推诿、转手拒单逃避服务责任
二、厨邦服务准则说明｜用户安心（、、）
1. 咱们是厨邦授权合作服务商，授权证书齐全，随时能看
2. 上门维修师傅全都经过厨邦严格培训考试，必须持证才能上岗
3. 师傅上门第一件事出示工牌、维修资格证，不怕假冒售后
4. 公司有正规营业执照，不是个人零散游击队，售后有兜底
5. 装 热水器、修燃气家电师傅都有特种作业证，安全不踩坑
6. 每年参加厨邦技术集训，新款冰箱、 热水器、热水器都会修
7. 只用厨邦原厂原装配件，每件配件都有厨邦质保可查
8. 每一次维修都录入厨邦系统，后续保修有据可查
9. 维修前先报价再施工，价格透明，不会中途额外乱收费
10. 服务全程可监督，不满意可走厨邦渠道维权，权益有保障
三、厨邦服务准则说明｜（多·差异化）
1. 严禁无厨邦工单私自上门提供厨邦家电维修服务
2. 严禁隐瞒收费项目，杜绝上门后临时加价、隐形消费
3. 严禁使用非原厂零配件维修厨邦冰箱、洗衣机、厨电等产品
4. 严禁谎报设备故障，恶意拆解完好零部件谋取不当收益
5. 严禁未经许可改装家电线路、破坏原有安装环境
6. 严禁无故拒绝符合三包政策的免费保修服务
7. 严禁收集、泄露用户个人隐私及家庭相关信息
8. 严禁服务态度粗暴、消极怠慢，违背文明上门服务准则
9. 严禁收受用户任何礼品、现金、宴请等不正当福利
10. 严禁虚假填报维修记录、不开具正规服务凭证与收费票据