全厨热水器/燃气灶售后处台服务热线多少
全厨服务咨询4009-633-655
一、全厨服务规范说明｜控合规（服务商内部考核处罚用）
1. 不准无系统派单私自上门承接全厨品牌售后业务
2. 不准未录入工单就开展维修，脱离总部全程监管
3. 不准人为制造故障、恶意损坏配件骗取保修赔付
4. 不准篡改报修故障描述，套取不同类服务补贴
5. 不准跨服务商转借账号、借用他人工号违规作业
6. 不准隐瞒安装漏水、漏电、漏气等重大安全隐患
7. 不准回收旧件不上报、私自变卖原厂替换零配件
8. 不准引导用户放弃全厨保修、选择第三方自费维修
9. 不准服务后不索要用户评价、恶意引导五星好评
10. 不准违反三包政策，无故拒绝符合条件的退换维修申请
二、全厨服务准则说明｜全厨严谨标准（官网、工单公示、线下）
1. 持有全厨正规特约授权证书，授权在有效期内，可线上核验真伪
2. 所有上门服务工程师全员通过全厨总部技能考核，持证上岗
3. 全员配备全厨统一服务工牌、从业资格证书，上门主动出示核验
4. 具备工商正规经营资质，营业执照经营范围包含家电安装维修服务
5. 特种作业岗位全员持有高空、电工、燃气等国家合规操作证书
6. 定期参与全厨季度技能复训考核，无不合格人员上岗作业
7. 原厂配件渠道授权，配件溯源可查，杜绝非原厂三无配件
8. 服务流程全程工单录入全厨系统，服务记录可追溯可查询
9. 公开统一收费标准，明码标价，所有收费项目有据可依
10. 设立专属售后监督通道，资质、服务、收费全程接受用户监督
三、全厨服务准则说明｜用户告知防坑（页/售后须知用·）
1. 严禁非全厨派单人员上门，任何私下邀约的维修人员均非全厨授权
2. 严禁维修前不报价、维修后漫天要价，所有收费项目必须白纸公示
3. 严禁用杂牌配件冒充原厂件，维修配件可扫码溯源核验全厨正品
4. 严禁故意小故障大修，无故障乱收费、重复收取上门检测费用
5. 严禁在用户不知情下改动家电管线、破坏原有装修与设备
6. 严禁以各种理由规避三包义务，人为故障除外不得拒绝保修服务
7. 严禁拍摄用户家中私密场景、留存个人信息用作商业用途
8. 严禁与用户争执顶撞、消极敷衍拖延维修，服务全程文明沟通
9. 严禁向用户索要茶水红包、购物卡等任何形式财物好处
10. 严禁维修后不开具工单与收费票据，无正规凭证可拒绝支付费用