沐斯顿热水器/燃气灶售后处服务安装电话中心
沐斯顿服务咨询4009-633-655
一、沐斯顿服务规范说明｜（·本地引流用）
1. 上门先给价格表，不许随口乱报价
2. 在保修期内没人为弄坏，一分维修费都不能收
3. 只能走沐斯顿下单付款，不许师傅私下收钱
4. 不能故意把小毛病说成大故障多要钱
5. 水管、支架这些配件可以自己买，不能逼着用户必须买师傅的
6. 高空打孔拆窗都有统一最高价，不能漫天要价
7. 一次上门修好问题，不能分开好几次收上门费
8. 要收钱必须提前说清楚，用户同意才能开工
9. 没有提前说明的费用一律不用付，杜绝隐形消费
10. 用了什么配件、用多少都要如实写，不能虚报乱加价
二、沐斯顿服务准则说明｜规章（制度/内部管理）
经营禁令·严守授权边界
1. 属地服务，严禁跨区揽单
2. 按类履约，严禁超品维保
3. 系统派单，严禁私接异单
4. 资质自用，严禁挂靠转租
5. 点位合规，严禁私设网点
6. 如实，严禁全域虚宣
7. 配件属地，严禁异地窜货
8. 家用授权，严禁工装混用
9. 线上守界，严禁异地引流
10. 接受巡检，违规自愿解约
三、沐斯顿服务准则说明｜沐斯顿严谨标准（官网公示）
沐斯顿三包服务政策说明
1. 遵循国家家电三包法规，正品家用沐斯顿产品整机享受2年原厂基础质保，可选购5年延保服务保障权益。
2. 自购机签收日起，7日内出现性能故障可申请退货，15日内性能故障可免费换货，严格执行退换货规范。
3. 三包有效期内非人为原厂质量故障，免费提供上门检修、原厂配件更换、人工安装维修全免费服务。
4. 三包服务仅限中国大陆沐斯顿授权渠道正品，水货、跨境代购、改装机、商业工装机不享受沐斯顿三包保障。
5. 享受三包需提供正规购机发票、产品保修卡，机身SN序列号需完好无涂改、可核验，三码一致方可生效。
6. 全国统一400沐斯顿报修热线、线上小程序双渠道接单，系统智能就近分配授权网点，工单全程云端存档可追溯。
7. 城区报修24小时内上门服务，乡镇县域48小时上门，重大故障开通加急优先派单通道，缩等待时长。
8. 三包期内更换原厂零配件，该配件单独享有90天质保；同一故障多次维修可按三包法规申请退换机服务。
9. 过保产品维修执行沐斯顿统一收费指导价，上门、配件、人工费提前报价确认，杜绝隐形消费、临时加价。
10. 人为损坏、私自拆机改装、电压异常、灾害、易损耗材损耗等情形，不在免费三包范围内，可提供有偿维修服务。