三洋热水器/燃气灶售后处服务站电话中心
三洋服务咨询4009-633-655
一、三洋服务规范说明【·招投标/合作协议附件用】
三洋服务商从业禁令（持证上岗合规条款）
1. 服务商须保证所有从业技术人员持有国家法定特种作业证及三洋内部服务资质，无证人员不得上岗
2. 严禁聘用未经过安全、无从业资质的人员从事家电安装维修服务
3. 所有资质证书必须在有效期内，人证一致方可上岗作业
4. 不得委托第三方无资质零散人员代为上门提供三洋售后服务
5. 作业过程须主动配合甲方、市场监管部门开展持证上岗抽查工作
6. 严禁以临时帮工、学徒为由规避资质要求独立开展经营性服务
7. 因无证上岗产生的行政处罚、安全事故、用户索赔全部由服务商自行承担
8. 不得伪造、变造、买卖从业资质证书上岗作业
9. 须建立从业人员资质台账，定期更新证件有效期，提前组织复审换证
10. 违反持证上岗禁令，甲方有权单方面终止服务合作协议并追偿损失
二、三洋服务准则说明｜亲民（客服、、）
三洋十大贴心服务保障
1. 提前跟您确认上门时间，绝不迟到爽约，上门穿鞋套讲礼貌
2. 上门先给家电做安全体检，哪里有隐患直接跟您说清楚
3. 争取一次上门就把故障修好，不让您反复等待折腾
4. 修好当场开机反复测试，确认家电完全正常才放心交付
5. 所有收费明明白白，报价透明，不会临时乱加任何费用
6. 维修只用原厂原装配件，质量靠谱，用着更安心耐用
7. 维修完给您开具质保，整机保三个月，换的核心零件保一年
8. 质保期内要是同一个毛病再坏了，我们免费上门重新修好，一分钱不收
9. 维修产生的垃圾污渍全部收拾干净，不给家里留脏乱
10. 手把手教您正确使用和保养方法，维修单据妥善留存，售后随时可查
三、三洋服务准则说明｜亲民（、本地用）
1. 上门统一穿正规工作服，佩戴三洋工牌，干净利落不邋遢
2. 严格按照约定时间上门，堵车晚点一定会提前打电话说明情况
3. 进门先问好，主动穿鞋套，铺上专用防护垫，不给家里弄脏地面家具
4. 说话礼貌客气，认真听您描述电器问题，不插话、不敷衍应付
5. 维修安装轻手轻脚，工具摆放规整，小心保护您家里的物品
6. 不问私人生活、不乱碰家里东西，全程尊重您的隐私
7. 维修前讲清楚收费明细，原厂配件明码标价，没有隐藏加价项目
8. 修好后手把手教您正确使用，告诉日常怎么保养延长机器寿命
9. 做完服务会把垃圾全部带走，现场打扫干净，物品放回原位
10. 试机正常您确认没问题再签，临走礼貌告别，后续有问题随时联系