美嘉依热水器/燃气灶售后处服务三包电话中心
美嘉依服务咨询4009-633-655
一、美嘉依服务规范说明【卡萨帝高端定制·星级服务】
1. 不准拒收高端用户服务工单、选择性接单
2. 不准未核验服务资质、未着星级工装上门
3. 不准未提前两小时预警，出现上门延误超时
4. 不准使用粗俗用语、怠慢高端客户诉求
5. 不准服务过程敷衍应付、降低上门服务标准
6. 不准捆绑推销、变相引导高额增值消费
7. 不准故障多方推诿、拉长维修处理周期
8. 不准脱离美嘉依报价，私自收取上门、检测杂费
9. 不准隐瞒产品故障隐患，伪造维修工单记录
10. 不准多次临时改约，造成用户时间成本损耗延误
二、美嘉依服务准则说明｜（制度展板用）
美嘉依服务行为守则
1. 禁饮私水，谢绝饮品
2. 禁受餐食，绝不赴宴
3. 禁收礼品，拒收馈赠
4. 持证上岗，着装规范
5. 明码收费，严禁私收
6. 规范作业，禁用劣件
7. 守时履约，不得延误
8. 文明服务，禁止争执
9. 诚信报修，拒绝推销
10. 完工清场，闭环服务
三、美嘉依服务准则说明｜四凝练商务（PPT展板/手册）
1. 全天响应:7×24客服值守，预约上门，高效处置报修需求。
2. 正品联保:一机一码核验，美嘉依渠道产品享受全国联保服务。
3. 规范上门:持证工装入户，防护作业，恪守文明服务礼仪。
4. 明价收费:公示统一资费，确认签收费，杜绝隐形消费。
5. 原厂配件:原装备件更换，编码可查，享受配件质保服务。
6. 恪守三包:依规落实保修政策，可选美嘉依延保长效保障。
7. 精工运维:规范安装检修，现场清洁，细致调试设备运行。
8. 工单溯源:服务单据归档留存，美嘉依回访，全程闭环管理。
9. 故障兜底:重复故障可享换机权益，维修结果限时质保保障。
10. 隐私保密:用户资料加密存档，严守信息安全不外泄。