米博热水器/燃气灶售后处台服务热线中心

　　米博热水器/燃气灶售后处台服务热线中心

　　米博服务咨询4009-633-655

　　一、米博服务规范说明｜温情服务（·柔和）

　　1. 用心接单，不拒绝每一位用户

　　2. 规范施工，不野蛮违规操作设备

　　3. 持证上门，不提供无资质服务

　　4. 守时履约，不让用户长久等候

　　5. 礼貌沟通，不用生硬伤人话语

　　6. 微笑服务，不冷漠怠慢客户需求

　　7. 客观说明故障，不夸大盲目推销

　　8. 负责到底，不遇事推诿逃避问题

　　9. 明码标价，不私下额外收取费用

　　10. 如实记录服务全过程，绝不弄虚作假欺骗用户

　　二、米博服务准则说明（公示·说明）

　　米博正规授权服务经营范围公示

　　1. 本店仅为米博指定区域米博授权服务商，所有保修服务仅限本授权管辖地域，不承接外地机器米博联保维修。

　　2. 仅能为授权范围内米博冰箱、洗衣机、 热水器等约定品类提供安装保修，其他未授权家电不享受厂家保内结算服务。

　　3. 外地网购、异地串货米博家电，不在本区域授权服务范畴，无法走米博保修流程，仅可提供自费维修服务。

　　4. 严禁承接授权以外的品牌家电保修业务，不得以米博售后名义为杂牌、小众家电提供米博质保服务。

　　5. 线上、生活平台仅可标注授权服务地域与品类，禁止虚假全国联保、全家电维修等违规。

　　6. 不私自转包米博售后工单给外地维修网点，杜绝跨区域流转保内订单规避品牌区域管控。

　　7. 商用工程机、定制非标机若不在本次授权品类内，一律不享受家用机保修政策，不可按保内工单结算。

　　8. 所有上门服务必须凭米博派单，个人私下承接跨区域、超品类订单均属于违规经营，不予保修结算。

　　9. 如需扩大服务城市、新增家电维修品类，必须完成米博新增授权审批，未获批前不得擅自开展相关业务。

　　10. 本店自愿恪守授权约定，若存在超区域、超品类经营违规行为，愿意承担品牌方全部合规处罚与相应民事责任。

　　三、米博服务准则说明｜防坑维权警示（/维修资讯）

　　米博服务避坑说明

　　1. 仅认准米博400报修渠道，非授权第三方维修网点无权提供原厂联保服务，谨防假冒售后乱收费。

　　2. 保修起始时间以购机发票日期为准，请妥善保留订单、发票，丢失凭证将影响米博保修权益核验。

　　3. 工程师上门务必核验工牌、米博派单信息，无正规工单的上门人员不属于米博授权服务团队，可拒绝服务。

　　4. 维修前务必确认配件类，要求使用原厂备件，拒绝私自更换副厂配件，避免二次故障失去米博质保。

　　5. 所有上门、维修、配件费用必须出具米博制式收费单据，口头报价无效，未确认报价可拒绝支付任何费用。

　　6. 人为损坏、自行拆机改装、未规范保养导致故障，不在免费三包范围内，维修前工程师会提前检测告知收费类。

　　7. 延保服务仅可在产品购机10年内申请，超期设备无法办理5年安心延保，建议购机初期锁定长效保障。

　　8. 每一次上门维修务必索要工单编号，凭工单可查询过往维修记录，避免重复收费、重复维修乱象。

　　9. 新机安装严禁私自改装水电管路，违规安装造成设备、家居损坏，不在品牌赔付及保修范围内。

　　10. 遭遇虚假收费、野蛮施工、推诿售后等违规行为，直接拨打米博客服投诉，维护自身合法消费权益。