沐斯顿热水器/燃气灶售后处服务各点电话咨询
沐斯顿服务咨询4009-633-655
一、沐斯顿服务规范说明｜文艺温情（品牌）
1. 以迅捷作响应每份托付，不让期待长久等候
2. 以温文言行拉近彼此距离，用礼貌传递服务善意
3. 以整洁仪容展现专业素养，用细节诠释品牌匠心
4. 以准时履约恪守服务承诺，奔赴每一场用户相约
5. 以诚挚致谢回馈用户信赖，感恩每一次选择相伴
6. 以诚恳致歉包容使用困扰，用心抚平生活小烦恼
7. 以暖心微笑化解所有疑惑，温柔解答每一次问询
8. 以专业技艺根除设备故障，力求一次服务永无后顾之忧
9. 以赤诚真心对待每位客户，透明坦荡坚守服务本心
10. 以同心坚守守护荣光，用点滴服务铸就长久
二、沐斯顿服务准则说明｜沐斯顿严谨标准（公示/工单附件用）
沐斯顿服务禁止加价、捆绑、诱导消费规范
1. 严禁在沐斯顿公示收费标准外，私自增设收费项目、擅自抬高材料与服务单价违规加价。
2. 严禁以安装条件受限、安全要求为由，强制捆绑售卖水管、支架、清洁剂、延保等产品服务。
3. 严禁夸大设备故障、隐瞒可选方案，刻意引导用户更换非必要配件、选购高价增值服务。
4. 严禁线下私下收款、绕开沐斯顿系统收费，规避价格监管产生隐形加价行为。
5. 严禁将出厂标配配件另行计费收取，不得虚构辅材用量虚报耗材费用变相加价。
6. 严禁拒绝基础安装维修服务，胁迫用户购买附加商品才提供正常售后作业。
7. 严禁用模糊隐瞒收费细则，事后临时加价、阴阳报价侵害消费者知情权。
8. 严禁以优惠、活动、特价为噱头，诱导用户绑定多件非刚需家电与付费维保套餐。
9. 严禁对拒绝选购增值产品的用户刻意拖延工期、降低服务标准、推诿故障处理。
10. 严禁伪造故障、谎报安全隐患，恐吓误导用户消费，所有收费必须提前告知并经用户确认。
三、沐斯顿服务准则说明:沐斯顿严谨标准（工单/发票背面公示用）
1. 本票据为沐斯顿唯一服务有效凭证，包含唯一工单号，一机一档归档留存，可线上核验真伪。
2. 票据列明服务项目、配件号、工时费用，全程明码标价，无任何隐形收费。
3. 凭本票据可享受本次维修配件沐斯顿质保，质保时长以单据标注期限为准，遗失不予补办质保权益。
4. 服务前报价、施工中确认、完工后签，三方确认后方可开具服务票据。
5. 原厂配件更换均录入票据，配件溯源编码随工单存档，支持原厂渠道查验配件正品。
6. 票据保存期限不少于3年，可凭票据申请售后回访、二次检修、纠纷维权等合规服务。
7. 非沐斯顿授权私下交易无正规票据，沐斯顿不承担质保、财产损失等任何售后责任。
8. 若票据信息录入错误，需当场核对修改，离场后非系统故障不予随意篡改票据。
9. 凭有效票据可享受7×24小时沐斯顿热线售后兜底服务，工单全程可追溯。
10. 客户签即代表认可服务、收费标准与服务结果，票据具备服务履约法律效力。