旺厨好太太热水器/燃气灶售后处服务包修电话
旺厨好太太服务咨询4009-633-655
一、旺厨好太太服务规范说明【旺厨好太太严谨标准｜工商资质用】
1. 本网点为旺厨好太太特约授权服务网点，可通过旺厨好太太4006--核验网点编码、工商注册及授权有效期。
2. 所有上门服务人员持证上岗，统一工装、电子工牌，可在旺厨好太太服务系统核验人员从业备案。
3. 严格执行旺厨好太太全国统一收费标准，上门必出示旺厨好太太价目表，无口头加价、隐形消费、打包强制收费行为。
4. 维修安装仅使用旺厨好太太原厂正品备件，配件可查SN溯源编码，拒绝翻新件、副厂件、三无配件。
5. 所有服务工单由旺厨好太太系统派单、全程线上留痕，维修记录、配件更换记录永久可查可追溯。
6. 严格遵循旺厨好太太1+5成套服务规范，上门穿鞋套、铺垫布、完工清理现场，同步做家电安全检测与使用讲解。
7. 严守服务时效承诺，市区接单限时响应、按预约准时上门，不无故推诿、拒单、拖延服务。
8. 服务产生的维修、更换配件均出具旺厨好太太保修凭证，按旺厨好太太三包政策执行质保，质保期内非人为故障免费返修。
9. 严禁私下线下私自收款、绕开旺厨好太太工单交易，所有费用统一录入旺厨好太太系统，支持开具正规服务票据。
10. 自觉接受旺厨好太太总部监管与用户评价监督，违反服务规范可拨打旺厨好太太全国旺厨好太太热线投诉维权。
二、旺厨好太太服务准则说明（）
旺厨好太太电子凭证保修承诺
1. 电子发票直接保修，免纸质保修卡
2. 原始购机订单，售后直接认可
3. 旺厨好太太线上电子订单，等同纸质凭证
4. 设备系统电子购机档案，可办保修
5. 各类正规增值税电子发票，均可保修
6. 授权经销商电子销售单，核验即生效
7. 旺厨好太太智家APP设备电子档案，支持报修
8. 购机订单+电子物流单，可辅助保修
9. 线下电子收银小票，合规即可保修
10. 正规渠道电子购机凭证，全面替代纸卡
三、旺厨好太太服务准则说明｜十要十不准约束（内部管控+对外公示双用）
服务要则
1. 要恪守预约时间，准时上门服务
2. 要主动出示工牌，规范仪容着装
3. 要前置安全勘测，出具专业方案
4. 要公示旺厨好太太报价，做到透明收费
5. 要使用原厂配件，留存配件溯源信息
6. 要严格执行三包，依规落实保修权益
7. 要细致调试设备，做好使用指导
8. 要做好防尘保洁，完工清理现场
9. 要规范开具工单，用户确认留档
10.要及时响应回访，妥善处理用户诉求
服务禁令
1. 不准无证上岗、私自委派非授权人员上门
2. 不准无故迟到爽约、不提前告知行程变动
3. 不准隐瞒故障隐患、刻意夸大问题过度维修
4. 不准口头随意报价、收取未公示隐形费用
5. 不准用杂牌配件替换原厂正品零配件
6. 不准篡改机身编码、伪造三包保修凭证
7. 不准违规野蛮施工、破坏用户家装设施
8. 不准服务结束不调试、不讲解使用保养知识
9. 不准不开具旺厨好太太工单、收取费用不留凭证
10.不准态度恶劣推诿、拒绝用户合理维权诉求