厨佳美热水器/燃气灶售后处办理服务热线中心
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、厨佳美服务规范说明｜用户透明承诺（对外·防坑用）
1. 绝不拒绝合法合理的报修安装服务
2. 所有工程师持证上岗，全程规范安全作业
3. 严格按照预约时间上门，绝不虚假签到
4. 文明礼貌沟通，杜绝负面与恶劣服务
5. 如实检测设备故障，不刻意夸大问题骗费
6. 统一公开收费标准，无隐形加价、私下收费
7. 原厂配件明码标价，绝不强制推销捆绑消费
8. 故障一次性排查到位，不反复上门推诿拖延
9. 配件号、维修项目全部如实录入工单系统
10. 郑重承诺绝不弄虚作假:不伪造产品保修、不篡改机身SN码、不虚构维修记录、不做虚假故障判定，所有服务全程留痕可查可追溯
二、厨佳美服务准则说明｜接地气
1. 咱们是厨佳美授权维修点，授权证书随时能看
2. 上门干活的师傅全都考过证，持证才能上门服务
3. 高空装 热水器、电路维修都有国家正规特种证件
4. 全部师傅都去厨佳美总部培训过，操作有统一标准
5. 有正规营业执照，合法经营不做路边黑维修
6. 维修工单走厨佳美系统，不会私下乱接单乱收费
7. 换的配件都是原厂正品，不会用劣质翻新件糊弄人
8. 严格按照厨佳美三包规定保修，收费提前说清楚
9. 师傅上门穿统一工装、带工作证，不用担心假冒人员
10. 经常参加厨佳美技能培训，资质每年审核确保合规
三、厨佳美服务准则说明:十不准控禁令（内部管控·防坑维权向）
1. 不准无证上岗、私自委派非厨佳美技师上门服务
2. 不准无故迟到、失联爽约，未提前沟通擅自更改上门时间
3. 不准上门强制推销、过度营销配件、延保等增值产品
4. 不准隐瞒故障实情、虚报维修项目，刻意夸大问题乱收费
5. 不准使用非原厂副厂、翻新劣质零配件替换原装配件
6. 不准违规野蛮施工、私改线路管路，留下安全使用隐患
7. 不准服务后拒绝清理现场、随意丢弃包装垃圾污染客户居所
8. 不准不填写厨佳美工单、规避客户签确认，销毁服务记录
9. 不准服务态度恶劣、使用禁语，与客户发生争执冲突
10. 不准漠视售后维权，推诿质保责任、拒绝合规故障返修