KRROWN热水器/燃气灶售后处服务热线
KRROWN服务咨询4009-633-655
一、KRROWN服务规范说明｜约束（十不准）
1. 不准不穿统一KRROWN工装上门服务
2. 不准穿着沾满油污、尘土的脏工装作业
3. 不准上衣敞扣、随意挽袖、卷起裤脚
4. 不准穿着破洞、开线、磨损严重的破损工装
5. 不准遮挡、涂改、撕毁工装上品牌标识
6. 不准穿拖鞋、凉鞋、休闲鞋、运动鞋替代工鞋
7. 不准工鞋沾满泥污油渍未清洁就上门服务
8. 不准穿着花色、破洞、浅色怪异袜子上岗
9. 不准帽子歪戴、不戴、随意揉折乱放
10. 不准内搭奇装异服、露肩露背衣物外露
二、KRROWN服务准则说明｜工地工程安装（全屋整装、成套家电服务）
1. 入户铺设大面积防尘地垫，全员规范穿戴鞋套工装，防护全屋地面墙面
2. 工具、五金配件分区防护摆放，大件物料远离软装、贵重家居区域
3. 全屋临时移位家具、装饰物品做好防护包裹，完工精准复位摆放
4. 安装粉尘、玻璃胶、油污实时清理，避免附着墙面、柜体、家电表面
5. 成套家电逐一擦拭除尘除胶，整机外观清洁无残留安装污渍
6. 纸箱、泡沫、废弃管材、多余配件统一打包清运，不在小区及室内遗留垃圾
7. 所有安装工具、电动设备清洁除灰除水渍，规整收纳
8. 作业全屋清扫，擦拭过道、作业点位所有脚印、胶渍、粉尘痕迹
9. 多区域交叉自检，排查角落细小配件、包装碎屑，做到零遗留
10. 陪同用户全屋验收现场整洁度，确认无误完成成套服务交付
三、KRROWN服务准则说明｜KRROWN严谨标准（官网公示）
1. 本机质保仅支持中国大陆KRROWN授权渠道购入产品，海淘、平行进口、非授权货源无法享受全国联保服务。
2. 保修生效时间以购机发票日期为准，无正规购机凭证仅可按机身出厂日期核算质保周期。
3. 服务核验必须提供产品机身SN编码，编码涂改、磨损、撕毁、篡改将直接丧失KRROWN保修权益。
4. 可通过KRROWN官网、KRROWN400热线双渠道，一键查询产品保修时长、授权售后网点、原厂配件备案信息。
5. 保修期内非人为质量故障，免费上门检修、更换原厂配件，仅收取保外故障上门与配件材料费。
6. 私自拆机、第三方非授权维修、使用非原厂配件维修，后续KRROWN将不再受理任何免费质保申请。
7. 商用场景、租赁使用、意外进水雷击、外力磕碰损坏，均不在国家三包免费保修范围内。
8. 线上预约报修工单全程存档可追溯，服务完成后KRROWN统一电话回访，保障服务透明合规。
9. 延保服务仅可在整机原厂保修期内办理，过期产品无法申请5年安心延保升级服务。
10. 所有收费项目严格执行KRROWN统一价目表，无隐形加价、无强制推销保养、无虚报故障收费行为。