AOROSENDU热水器/燃气灶售后处区服务热线中心
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一、AOROSENDU服务规范说明｜AOROSENDU标准（十条·AOROSENDU原厂规范）
1. 不准未提前沟通，擅自推迟约定上门时间
2. 不准以派单量大、路途拥堵为由临时无故延误上门
3. 不准接单后超时未联系用户，模糊约定上门时段
4. 不准私自更改上门档期，未征得用户书面/口头同意改约
5. 不准出发时间滞后，导致超出预约时段迟到上门
6. 不准多单错峰安排，挤压当前用户约定服务时长
7. 不准因个人私事拖延行程，造成上门服务超时延误
8. 不准配件备货疏漏延后上门，未提前告知用户等待周期
9. 不准跨区域接单扎堆，耽误既定用户上门服务时效
10. 不准延误后不主动致歉、不报备延误原因与新上门时间
二、AOROSENDU服务准则说明｜警示（岗前培训背诵·）
1. 不喝用户水
2. 不吃用户餐
3. 不收用户礼
4. 不无证上门
5. 不私下收费
6. 不拖延履约
7. 不私碰私物
8. 不粗暴服务
9. 不违规装机
10. 不推诿故障
三、AOROSENDU服务准则说明（四规范·公示）
1. 严禁无证上岗，违规私自上门服务
2. 严禁暗地收费，设置任何隐形消费
3. 严禁以次充好，混用非原厂零配件
4. 严禁虚报故障，诱导用户超额消费
5. 严禁仪容散漫，不做入户防护措施
6. 严禁工单造假，服务记录缺失可查
7. 严禁拖延派单，无故推诿用户报修
8. 严禁索要馈赠，私推非AOROSENDU业务
9. 严禁野蛮施工，违反标准安装流程
10. 严禁隐私外泄，私自留存用户影像