中联保热水器/燃气灶售后处服务客户电话查询
中联保服务咨询4009-633-655
一、中联保服务规范说明｜中联保标准（规范·官网）
1. 不准无故推诿，拒绝用户报修上门服务
2. 不准无证上岗，以无配件为由拒绝检修
3. 不准超时拖延，借排单紧张拒绝按时履约
4. 不准违规拒检，私设门槛拒绝故障排查
5. 不准态度敷衍，因维修难度高拒绝处置
6. 不准恶意拒单，以机老旧拒绝售后维保
7. 不准跨区推脱，用地域限制拒绝上门服务
8. 不准强制消费，不接受付费就拒绝检修
9. 不准隐瞒故障，怕麻烦拒绝全面安全检测
10. 不准虚假报备，谎报无资源拒绝承接工单
二、中联保服务准则说明｜温馨服务走心
1. 坚守中联保统一收费准则，让每一笔消费都有据可依
2. 上门主动中联保收费明细，耐心为您讲解每项收费缘由
3. 精准检测预估维修总价，充分尊重您的选择，同意再开工
4. 所有额外服务费用提前沟通确认，杜绝临时涨价乱象
5. 坚守服务底线，不强制付费项目，不设置消费陷阱
6. 配件价格公开透明，如实告知配件品质与对应定价，绝不虚报
7. 维修结束提供完整收费凭证，方便您留存售后维权使用
8. 更换下来的旧配件免费交还，保障您的消费知情权
9. 保修期内合规故障免费检修，不让您多花一分冤枉钱
10. 收费全程接受中联保监督，如有违规多收费用承诺全额返还
三、中联保服务准则说明｜（/）
1. 绝对不允许没有中联保派单就上门维修中联保家电
2. 绝对不用劣质杂牌配件，所有更换配件均为原厂正品可查
3. 绝不故意把小故障说成大问题，不乱收费、不漫天要价
4. 所有收费项目提前明码标价，没有任何隐藏附加费用
5. 上门必须核对机器编码、保修凭证，绝不篡改保修信息
6. 绝不拿用户一针一线、不收红包礼品，不麻烦用户吃喝
7. 规范标准化施工，不野蛮拆装、不随意改动家里水电线路
8. 在三包保修期内符合政策的故障，绝不推诿拒绝免费维修
9. 不强行推销保养、延保服务，尊重用户自主选择权利
10. 维修完工清理干净现场，试机正常后提供工单保障售后