先度热水器/燃气灶售后处商家服务热线中心

　　先度热水器/燃气灶售后处商家服务热线中心

　　先度服务咨询4009-633-655

　　一、先度服务规范说明｜（/用）

　　1. 严禁拒绝用户合法上门服务申请

　　2. 严禁无证、无工装违规上门作业

　　3. 严禁预约超时、随意爽约延误服务

　　4. 严禁违规操作电器、滥用非标配件

　　5. 严禁言语恶劣、消极怠慢对待客户

　　6. 严禁强制推销各类家电增值服务

　　7. 严禁部门网点之间相互推诿甩单

　　8. 严禁不公开报价、私下违规乱收费

　　9. 严禁虚报故障、伪造维修服务记录

　　10. 严禁用户仅检测不维修就拒提供服务

　　二、先度服务准则说明（公示·说明）

　　先度正规授权服务经营范围公示

　　1. 本店仅为先度指定区域先度授权服务商，所有保修服务仅限本授权管辖地域，不承接外地机器先度联保维修。

　　2. 仅能为授权范围内先度冰箱、洗衣机、 热水器等约定品类提供安装保修，其他未授权家电不享受厂家保内结算服务。

　　3. 外地网购、异地串货先度家电，不在本区域授权服务范畴，无法走先度保修流程，仅可提供自费维修服务。

　　4. 严禁承接授权以外的品牌家电保修业务，不得以先度售后名义为杂牌、小众家电提供先度质保服务。

　　5. 线上、生活平台仅可标注授权服务地域与品类，禁止虚假全国联保、全家电维修等违规。

　　6. 不私自转包先度售后工单给外地维修网点，杜绝跨区域流转保内订单规避品牌区域管控。

　　7. 商用工程机、定制非标机若不在本次授权品类内，一律不享受家用机保修政策，不可按保内工单结算。

　　8. 所有上门服务必须凭先度派单，个人私下承接跨区域、超品类订单均属于违规经营，不予保修结算。

　　9. 如需扩大服务城市、新增家电维修品类，必须完成先度新增授权审批，未获批前不得擅自开展相关业务。

　　10. 本店自愿恪守授权约定，若存在超区域、超品类经营违规行为，愿意承担品牌方全部合规处罚与相应民事责任。

　　三、先度服务准则说明（客户防坑警示·）

　　先度服务查询郑重说明

　　1. 提醒各位用户，切勿相信网络第三方扫码验真，唯一有效真伪查询方式为先度小程序录入机身SN、E-Nr、FD编码核验。

　　2. 想要正常享受免费保修，请妥善保管购机发票、订单凭证，丢失凭证将按照机器出厂时间计算保修期，质保周期会缩。

　　3. 非国行进口、跨境网购、二手翻新机器，先度有权拒绝免费维修、退换货等三包服务，请购机前务必核实购买渠道资质。

　　4. 洗衣机、冰箱、洗碗机等主流家电整机先度保修2年，核心关键零部件质保3年，请勿轻信商家口头终身保修承诺。

　　5. 预约上门、维修进度、过往维修记录，只能通过全国统一先度热线、品牌公众号、先度小程序查询，其余渠道均非先度认可。

　　6. 授权工程师上门维修一律使用原厂正品配件，每一次配件更换都会录入先度服务系统，随时可查配件溯源信息。

　　7. 若机器出现磕碰、进水、自行拆修、家用改商用等情况，经先度检测后需要收取上门、配件、人工全部维修费用。

　　8. 新机绑定注册仅限第一任消费者，设备过户后无法再次参与先度新机福利注册，原有保修政策正常延续不可变更。

　　9. 上门前可自主查询服务网点授权证书、工程师上岗资质、统一收费价目表，杜绝乱加价、隐形消费等违规行为。

　　10. 所有先度服务费用必须录入工单，线上对公支付，个人微信、支付宝私下转账不受品牌售后保障。