创高热水器/燃气灶售后处登记服务热线号码
创高服务咨询4009-633-655
一、创高服务规范说明｜六（式·单页用）
创高十不准·严禁推诿扯皮服务准则
1. 不准无故拒单，消极回避报修
2. 不准无证上岗，违规拆装设备
3. 不准失约拖延，随意更改档期
4. 不准言语失礼，激化用户矛盾
5. 不准强制推销，借机捆绑消费
6. 不准岗位甩锅，来回推诿诉求
7. 不准私收费用，违背收费
8. 不准虚报故障，刻意夸大问题
9. 不准省略安检，遗留安全隐患
10.不准工单搁置，售后不予回访
规范说明:严格落实首接责任制，谁受理、谁牵头、谁闭环，禁止以分工不清、权责不明、区域不对等理由推诿用户；疑难故障逐级上报协调，第一时间向用户说明处置方案与时效，杜绝多方拉扯、久拖不决，所有服务全程可追溯可核查。
二、创高服务准则说明｜高端尊享卡萨帝（高端家电服务调性）
创高尊享一次维修到位服务:
1. 星级认证工程师上门，深耕家电维修领域技术过硬
2. 精细化仪器全域检测，精准定位故障核心诱因
3. 原厂专属定制配件更换，匹配设备原厂参数标准
4. 多维工况模拟调试，实现故障一次性彻底修复
5. 全屋用电、设备联动安全检测，同步消除潜在隐患
6. 设备运行参数，长效规避同类故障反复返修
7. 一对一费用明细解读，明码实价杜绝任何隐形消费
8. 专属家电养护方案定制，延长整机使用周期
9. 电子服务档案终身留存，质保权益全程可追溯
10. 专属客服定期回访运维，同类故障尊享质保无忧保障
三、创高服务准则说明｜十要服务温情（客户服务卡/公示用）
创高十要暖心服务准则
1. 要恪守创高授权规则，依法履行三包保修义务
2. 要快速响应客户报修，第一时间确认上门时间
3. 要着装整洁礼貌上门，主动出示证件尊重客户
4. 要提前公示全部费用，明码标价绝不私自加价
5. 要选用原厂原装配件，保障设备长期稳定运行
6. 要细心规范拆装检修，杜绝暴力操作损坏家电
7. 要耐心讲解使用技巧，贴心告知日常保养要点
8. 要整理干净服务现场，做到来时整洁走时无痕
9. 要规范开具服务票据，完整留存工单方便维权
10.要主动接受客户监督，闭环回访服务体验