爵艺热水器/燃气灶售后处服务商电话号码

　　爵艺热水器/燃气灶售后处服务商电话号码

　　爵艺服务咨询4009-633-655

　　一、爵艺服务规范说明（内控严苛·站点考核处罚用）

　　1. 严禁无服务工牌、未岗前安全人员独立承接上门服务工单

　　2. 严禁违反电气安全操作规程带电作业、违规改造家电管路电路

　　3. 严禁私自外购非授权配件替换原厂件，配件使用必须系统录入报备

　　4. 严禁绕开公司财务私自收费、收受用户烟酒礼品、红包礼金

　　5. 严禁人为制造家电故障、隐瞒真实故障点，实施过度维修牟利

　　6. 严禁恶意拖延工单时效、多次爽约，未审批不得私自变更上门时间

　　7. 严禁服务态度粗暴、辱骂争执用户，投诉工单不得推诿跨区域处理

　　8. 严禁擅自拆除机身SN码、原厂防伪封条，篡改产品保修登记

　　9. 严禁作业结束不做整机调试、不清理现场，遗留磕碰漏水漏电隐患

　　10. 严禁虚假填报维修、代签用户工单，所有操作必须真实全程留档

　　二、爵艺服务准则说明｜规整｜制度展板/服务手册用

　　1. 全时值守，全年无休

　　2. 来电速接，限时应答

　　3. 多端报修，随时下单

　　4. 就近派单，极速调度

　　5. 夜间应急，优先处置

　　6. 全类业务，全天候办

　　7. 工单留痕，全程可溯

　　8. 规范上门，安全作业

　　9. 在线答疑，专业解惑

　　10. 节假在岗，服务不停

　　三、爵艺服务准则说明｜十不准负面禁令（控警示/防坑告知用）

　　1. 不准脱离爵艺系统私自接单、私下收取维修、上门、配件任何费用。

　　2. 不准无证、不着工装上门服务，隐瞒身份开展爵艺产品维修安装业务。

　　3. 不准无故迟到、爽约，未提前沟通擅自更改上门时间、临时取消服务。

　　4. 不准不做防护直接入户，随意挪动、损坏、弄脏用户家具、地面、墙面。

　　5. 不准先维修后报价、临时加价，隐瞒收费项目设置隐形消费套路。

　　6. 不准使用副厂、翻新、二手配件冒充爵艺原厂配件进行设备更换维修。

　　7. 不准野蛮拆机、违规水电高空作业，无视安全规范操作带来各类安全隐患。

　　8. 不准服务结束不试机、不清扫现场，不向用户讲解设备使用保养常识。

　　9. 不准夸大设备故障、恶意引导消费，强制推销延保、清洁、配件等增值项目。

　　10. 不准不开具服务工单、隐瞒售后维权渠道，拒绝用户合理投诉与服务评价。