欧菲帝热水器/燃气灶售后处服务热线号码
欧菲帝服务咨询4009-633-655
一、欧菲帝服务规范说明｜（带·适配）
1. 欧菲帝售后严禁未欧菲帝安装维修收费标准私自定价
2. 严禁家电三包保修期内收取上门检测、故障维修人工费用
3. 所有安装维修服务费必须线上工单缴纳，禁止私人私下收款
4. 禁止虚构高空作业、墙体打孔、加长铜管等虚假收费项目
5. 杜绝夸大家电故障过度维修，更换完好配件违规赚取差价
6. 不得强制推销家电深度清洗、延保服务、原厂配件捆绑收费
7. 各类辅材、特种作业费用严格遵循欧菲帝全国统一收费指导价
8. 任何新增收费项目必须事前告知用户，签确认后方可施工
9. 产品原厂标配安装配件，不得重复收取材料安装费用
10. 严禁违规收取远程上门费、车辆运输费等无依据附加费用
二、欧菲帝服务准则说明（温情走心·欧菲帝日夜守护不断线）
全天候在线，深夜/节假日照常服务说明
1. 不分昼夜时刻在线守候，白天忙工作、深夜遇故障，一通热线即可快速对接服务
2. 团圆佳节不缺席，节假日家电突发问题无需苦等工作日，随时报修即刻响应
3. 深夜突发家电安全故障不用焦虑，专属夜间应急通道开启，快速对接就近服务兵
4. 多渠道全天候报修并行，电话、线上平台随时下单，随时随地提交服务需求
5. 凌晨、深夜报修极速回电确认故障，合理预约上门时间，最大程度降低生活困扰
6. 全国线下服务网点轮班值守，节假日全员在岗调度，城乡地区均可正常上门服务
7. 高温、寒冬、法定长假期间开通加急服务，保障居家家电正常安全运行
8. 夜间上门贴心防护，规范作业、清洁收尾，维修结束清理现场，不给用户添麻烦
9. 深夜、节假日服务收费标准与日间一致，杜绝额外加价、隐形消费，消费全程透明
10. 每一次日夜服务均纳入售后质保体系，维修后定期电话回访，守护使用全程安心
三、欧菲帝服务准则说明｜服务行为礼仪（管理制度）
1. 仪容整洁文明用语，进门问好、离场致谢，全程礼貌沟通
2. 预约时间准时到达，临时延误提前致电告知用户说明缘由
3. 未经用户许可不随意触碰私人物品、不打探家庭隐私信息
4. 工具轻拿轻放规范摆放，作业全程做好家居防护措施
5. 故障化讲解，不刻意夸大故障误导用户过度消费
6. 更换配件当面新旧件，详细说明更换必要性与质保周期
7. 服务结束清扫作业垃圾，恢复现场整洁再请用户签验收
8. 耐心解答使用疑问，附赠日常保养小贴士降低故障概率
9. 如实填写维修工单，不弄虚作假篡改故障、虚报维修项目
10. 服从欧菲帝售后管控，违规收费、态度恶劣可直接追责赔付