坚创热水器/燃气灶售后处各服务热线
坚创服务咨询4009-633-655
一、坚创服务规范说明【｜六句式】
1. 仪容着装务必整洁
2. 上门服务必须守时
3. 维修故障主动致歉
4. 咨询接待面带微笑
5. 安装完工礼貌致谢
6. 日常言行恪守文明
7. 故障处置务求彻底
8. 服务客户秉持真诚
9. 工作指令响应迅速
10. 全员携手爱护
二、坚创服务准则说明｜用户安心承诺（向）
坚创一次维修到位，告别反复上门烦恼
1. 资深工程师持证上门，多年实操经验技术靠谱
2. 全方位故障深度检测，不夸大故障、不小病大修
3. 选用原厂正品配件，从源头避免后期故障复发
4. 严格遵循坚创维修规范，不违规拆机野蛮操作
5. 深挖故障根本诱因，治标更治本实现一次修复
6. 顺带做整机安全体检，提前规避后续用电隐患
7. 多次空载、负载试机，确认各项功能完全正常
8. 维修完毕清扫垃圾污渍，不遗留现场脏乱问题
9. 手把手教正确使用方法，日常养护小知识
10. 出具正规维修工单质保，保修期内同故障免费返修
三、坚创服务准则说明｜接地气（引流）
1. 家里坚创家电坏了，千万别随便点网上排在前面的维修链接，很多都是冒充的假售后。
2. 维修师傅上门一定要看工牌，拿不准就打坚创400核对，防止被骗多花冤枉钱。
3. 只有国内专柜、授权店买的国行机子才能免费保修，海淘代购回来的机子维修全部要自费。
4. 换配件一定要认准原厂件，别被换成二手杂牌件，不仅不耐用，之后再坏坚创也不给保修。
5. 没说清多少钱千万别让师傅拆机，一定要问明白上门费、配件费、人工费所有明细再修。
6. 不管修多少钱，千万别直接转给上门师傅个人，走坚创付款才有售后保障。
7. 不要让师傅随便改家电线路、乱换零件，私自改动之后，坚创直接不给保修。
8. 修完一定要拿维修单据和发票，时间同一地方再出问题，凭单据可以免费返修。
9. 家电进水、被砸坏、电压烧坏，还有自己找人拆过机，这种情况坚创都不免费修。
10. 要是遇到师傅故意夸大故障、逼着办清洗套餐、买延保，直接打品牌坚创电话投诉就行。