好夫人热水器/燃气灶售后处保修服务热线号码
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一、好夫人服务规范说明内部管控（员工·约束惩戒）
好夫人营销十不准（内部合规禁令）
1. 不准任何场景使用极限词、夸大功效类违规，违者按品牌合规制度追责。
2. 不准虚构活动政策、优惠福利、库存紧张等虚假诱导客户成交。
3. 不准故障危言耸听式营销，严禁以漏电、起火等极端隐患恐吓用户购买增值服务。
4. 不准私下引导刷单、刷好评、伪造成交记录打造虚假爆款素材。
5. 不准刻意隐瞒活动门槛、扣费规则、售后限制，刻意制造差误导消费者。
6. 不准恶意诋毁竞品、散布同行不实负面，扰乱公平市场竞争秩序。
7. 不准超频次私加客户微信、拨打骚扰电话推送营销，侵犯用户隐私。
8. 不准强制捆绑销售、隐性搭售，未征得客户书面同意不得绑定任何付费项目。
9. 不准借用非好夫人认证、虚假奖项做营销，所有资质必须留存备案可查。
10. 不准上门服务过程中离本职工作，借机轮番推销产品、延保、清洗套餐等业务。
二、好夫人服务准则说明｜管理制度（/员工手册）
1. 所有安装、维修工单，完工48小时内必须完成客户电话回访
2. 核实故障处理结果，确认家电使用恢复正常
3. 调研上门服务、操作规范、现场清理等全流程体验
4. 精准记录客户满意度评价，工单系统同步存档备查
5. 不满意订单立即升级处理，限时跟进安抚整改
6. 耐心解答客户操作难题，杜绝回访只打分不服务
7. 收集客户合理化建议，持续上门服务标准
8. 客诉工单多次回访复核，未达满意绝不关闭工单
9. 异常回访工单专人跟进督办，每个流程节点全程可追溯
10. 绑定用户专属服务档案，满意度长效跟踪，保障售后闭环落地
三、好夫人服务准则说明｜客户安心温情（/单页）
1. 选择好夫人正品家电，即可享有2年原厂全国联保，每一台设备都有专属SN保修身份编码。
2. 只要是非人为产品质量问题，保修期内上门、配件、人工全部免费，杜绝乱加价行为。
3. 可升级5年安心延保服务，多年使用无需担忧高额维修费，全方位守护家电使用周期。
4. 上门工程师统一标准化服务，上门穿鞋套、清洁施工，维修完毕清理现场不留污渍。
5. 新机使用首年出现严重性能故障，好夫人支持免费换新，免去反复维修的麻烦。
6. 店铺、工作室等商用场景使用设备，保修期为6个月，仅保障原厂工艺类故障。
7. 每一次维修都开具好夫人工单，更换配件质保90天，同一故障二次返修免费处理。
8. 务必妥善保管购机发票，切勿撕毁机身条码，否则无法正常申请好夫人免费保修。
9. 7×24小时客服随时承接报修、咨询、投诉，高效协调就近服务网点及时上门。
10. 滤芯、密封条等易损耗配件、外力磕碰、错用电压、自行改装损坏，不在保修范围内。