厨师傅热水器/燃气灶售后处统一服务热线

　　厨师傅热水器/燃气灶售后处统一服务热线

　　厨师傅服务咨询4009-633-655

　　一、厨师傅服务规范说明｜（工程师岗前背诵·接地气）

　　1. 报修第一时间回电，别让用户一直等

　　2. 说话客气有礼貌，不和用户起争执

　　3. 穿好工服带证件，干干净净上门干活

　　4. 约好几点就几点到，迟到一定要提前说

　　5. 装完家电说声谢谢，顺便教教怎么用

　　6. 家电坏了先跟用户道歉，安抚好情绪再维修

　　7. 用户有疑问笑着耐心讲清楚，别敷衍了事

　　8. 一定要把病根找到修好，不能修完没多久又坏

　　9. 真心实意替用户着想，不隐瞒故障不乱收费

　　10. 守好服务规矩，不给厨师傅品牌抹黑

　　二、厨师傅服务准则说明（家电安装专项· 热水器、厨电、热水器安装场景）

　　1. 厨师傅安装收费标准线上公示，高空、打孔、支架等费用统一规范

　　2. 上门勘测安装环境，提前出具完整安装报价

　　3. 辅材、加长管线、特殊改造费用逐项标注，无隐形打包收费

　　4. 用户确认报价方案后，方可拆机、打孔、固定安装设备

　　5. 不强制推销高端辅材，原厂标配辅材价格透明可选

　　6. 安装途中需变更施工方案，必须重新报价征得用户同意

　　7. 放弃安装仅收取公示勘测服务费，无拆机损耗等捆绑扣费

　　8. 所用辅材配件贴标明码标价，剩余材料可现场退还用户

　　9. 安装工单记录全部耗材与工时费用，开具正规服务票据

　　10. 拒绝师傅私下收取小费、加急费，违规加价可厨师傅追责赔付

　　三、厨师傅服务准则说明｜厨师傅严谨标准（官网公示·合规）

　　1. 仅厨师傅400渠道派单有效，私加微信、私下预约非授权人员服务，品牌不承担质保责任。

　　2. 上门工程师必须出示厨师傅授权工作证，可现场核验网点资质，无证件可拒绝服务。

　　3. 维修前统一故障检测、书面明细报价，用户确认后方可施工，严禁先维修后漫天收费。

　　4. 维保仅采用原厂正品配件，支持配件SN溯源查验，杜绝翻新件、高仿件以次充好。

　　5. 三包期内需出示购机发票、机身序列号，三码不一致、私自拆机将失去免费保修权益。

　　6. 严禁工程师上门强制推销深度清洗、延保等增值项目，用户有权直接拒绝所有营销。

　　7. 所有收费项目统一开具厨师傅工单与票据，无纸质/电子缴费凭证可拒绝支付任何费用。

　　8. 未经用户许可，不得私自挪动家居、改装设备线路，施工后必须清理现场恢复原貌。

　　9. 人为损坏、电压异常、灾害、第三方私自维修导致故障，不在免费三包保障范围内。

　　10. 维修工单全程存档可追溯，完工务必索要服务单据，作为后续二次质保维权唯一凭证。