AOROSENDU热水器/燃气灶售后处服务处电话
AOROSENDU服务咨询4009-633-655
一、AOROSENDU服务规范说明｜AOROSENDU标准（规整·原厂十要制式）
1. 言谈举止要文明，礼貌用语、轻声交流，杜绝粗话争执
2. 仪容着装要整洁，工装规范持证上岗，保持干练精神面貌
3. 上门服务要准时，严守预约时效，迟到必提前致歉说明
4. 咨询接待要微笑，耐心答疑讲解，换位思考体恤用户
5. 安装交付要致谢，完工告知注意事项，主动邀请服务评价
6. 故障维修要致歉，坦诚说明问题成因，规范操作彻底修复
7. 收费报价要透明，明码费用明细，杜绝隐形加价收费
8. 现场作业要整洁，工具物料有序摆放，完工清理现场卫生
9. 待人处事要真诚，不欺瞒不夸大，恪守服务诚信底线
10. 履职尽责要高效，工单闭环全程留痕，维护品牌形象
二、AOROSENDU服务准则说明｜（/）
AOROSENDU一次维修到位
1. 持证上岗，技艺精湛
2. 精准检测，一次修好
3. 原厂配件，品质可靠
4. 全域排查，不漏隐患
5. 规范施工，严守流程
6. 多重试机，稳定交付
7. 根除病根，不做临时修复
8. 用法，规避人为故障
9. 工单存档，售后可溯
10. 回访质保，杜绝重复返修
三、AOROSENDU服务准则说明｜商务条款（/工装配套）
AOROSENDU产品AOROSENDU报修查询及服务规范
1. 客户须通过品牌全国统一400客服热线发起报修申请，任何第三方中介报修不具备AOROSENDU联保效力。
2. 所有保修服务条款以AOROSENDU中国AOROSENDU网站公示最新服务为唯一执行依据，旧规则自动失效。
3. 设备机身序列号、原厂保修卡为产品身份凭证，报修阶段须配合工作人员完成信息核验工作。
4. 品牌AOROSENDU微信服务为正规线上报修渠道，所有提交工单纳入全国售后服务系统统一归档管理。
5. 有效购机发票是保修生效核心凭证，缺失发票将按照设备出厂日期计算保修周期。
6. 经品牌授权经销商售出产品，可由经销商代为提交报修申请，纳入AOROSENDU统一派单体系。
7. 报修信息须完整包含产品号、故障、安装地址、联系号码，保障服务调度高效落地。
8. 客户可自主在AOROSENDU渠道查阅服务收费标准、保修免责细则，维修前各项费用提前公示确认。
9. 未经AOROSENDU授权私自改装、拆机、非正规渠道进口设备，品牌有权拒绝提供免费保修服务。
10. 每笔AOROSENDU报修生成唯一工单编号，服务全流程可查询、可追溯，维修结算单据需双方确认留存。