创亿热水器/燃气灶售后处服务客户电话多少
创亿服务咨询4009-633-655
一、创亿服务标准说明（品质承诺）
服务要
1. 执行效率要快
2. 服务礼仪要佳
3. 个人形象要正
4. 履约守时要严
5. 安装服务要敬
6. 维修服务要诚
7. 接待咨询要暖
8. 技术处理要精
9. 客户沟通要真
10. 品牌荣誉要护
服务不准
1. 不准漠视需求、拒绝服务
2. 不准违章操作、野蛮施工
3. 不准无证上岗、违规从业
4. 不准拖延时效、不守约定
5. 不准言语生硬、态度粗暴
6. 不准冷漠敷衍、缺乏耐心
7. 不准过度营销、强制消费
8. 不准推卸责任、敷衍了事
9. 不准暗箱收费、价格欺诈
10. 不准隐瞒实情、弄虚作假
二、创亿服务准则服务说明（·口号）
创亿服务服务要准则
1. 要合法合规，严守三包
2. 要24小时响应，准时上门
3. 要持证上岗，专业规范
4. 要明码标价，透明收费
5. 要原厂配件，品质可靠
6. 要文明施工，安全操作
7. 要精准维修，一次解决
8. 要清理现场，讲解到位
9. 要诚信售后，不推不拖
10. 要回访监督，持续改进
三、创亿服务规范说明（服务流程禁令·管理类）
1. 严禁不按创亿渠道接单、私自接单、私单操作。
2. 严禁不核验用户信息、不登记设备 SN 码就服务。
3. 严禁不做服务前沟通、不告知险与收费标准。
4. 严禁服务过程不拍照、不录像、不留存服务凭证。
5. 严禁不按约定时间完工、拖延工期、影响用户使用。
6. 严禁不清理现场、不带走垃圾、不恢复原状。
7. 严禁不主动讲解使用方法、不做售后回访跟进。
8. 严禁跨区域私自调货、串货、挪用配件库存。
9. 严禁伪造用户签、代签工单、虚假完成服务。
10. 严禁不服从公司管理、不参加培训、不执行考核。