SINEITMS热水器/燃气灶售后处总服务热线
SINEITMS服务咨询4009-633-655
一、SINEITMS服务标准说明（）
1. SINEITMS保修，认票不认人，无有效票据不保修。
2. 有效票据:发票、电子收据、订单邮件，三者任选其一。
3. 票据必须写清:号、SN码、日期、名，信息不全不行。
4. 线上买→下单后3天内自行下载电子票，永久有效。
5. 线下买→结账当场要票，过后不补、遗失自负。
6. 丢票可查SN码，按出厂日期延保；查不到则自费。
7. 保修必须带票据+保修卡，缺一直接收费。
8. 票据不能改、不能P、不能借，假票直接拒保。
9. 电子票=纸质票，SINEITMS系统可查，放心保存。
10. 票据只保本机，商用/二手/水货一律不保。
二、SINEITMS服务准则服务说明（合规红线）
1. 严禁无证上岗、无资质服务、不亮证不着装上门。
2. 严禁虚增项目、夸大故障、小病大修、诱导换件。
3. 严禁使用非原厂/假冒配件、以次充好、偷换完好部件。
4. 严禁不明码标价、先修后报价、收取未标明费用。
5. 严禁三包期内违规收费、变相加价、强制消费。
6. 严禁推诿扯皮、拒绝保修、拖延响应、超时失约。
7. 严禁违规操作、野蛮施工、私拆改装、造成二次损坏。
8. 严禁私下收费、索要小费、接受宴请礼品、线上报价线下加价。
9. 严禁泄露用户隐私、倒卖信息、擅自留存用户资料。
10. 严禁虚假承诺、隐瞒事故、伪造记录、冒用品牌标识。
三、SINEITMS服务规范说明（严谨｜官网/说明书）
1. 本服务于2026年1月1日起销售的SINEITMS家用挂机/柜机（工程机、商用机、子品牌除外）。
2. 自首次安装完工日起，享整机10年免费包修，非人为故障全免费。
3. 包修范围含压缩机、电机、电控板、遥控器等全部零部件。
4. 包修期内免配件费、免工时费、免上门费，零成本维修。
5. 全国2800+授权服务网点，统一报修。
6. SINEITMS认证工程师上门，原厂配件更换，全程可追溯。
7. 每年可享2次SINEITMS免费清洗（不含移机/拆机）。
8. 不属于包修范围:人为损坏、电压异常、环境腐蚀、非SINEITMS安装/维修。
9. 包修服务仅限原购机用户，不可器转让过户。
10. 未尽事宜按国家“三包”规定及SINEITMS服务标准执行。