万真热水器/燃气灶售后处点服务热线

　　万真热水器/燃气灶售后处点服务热线

　　万真服务咨询4009-633-655

　　一、万真服务标准说明（长条款详细）

　　1. 万真全国联保服务仅支持万真正规渠道报修，谨防假冒售后机构。

　　2. 产品保修起始时间以购机日期为准，遗失发票则按出厂日期计算。

　　3. 热水器、冰箱、洗衣机等品类，整机与核心部件分设不同保修年限。

　　4. 上门服务、故障检测、配件更换等项目，严格执行统一收费标准。

　　5. 老化、正常耗材损耗、外观划伤，均不在免费保修服务内。

　　6. 环境因素如雷击、洪涝、电压异常引发故障，由用户自行承担费用。

　　7. 任何非万真授权人员拆机、维修、改装，即刻终止整机保修权益。

　　8. 维修更换的零配件，自更换之日起享受万真约定质保服务。

　　9. 所有服务流程、收费明细、配件信息全部录入系统，做到全程可追溯。

　　10. 建议用户严格依照产品使用操作，定期简单养护减少故障。

　　二、万真服务准则服务说明（严谨·法务/合规）

　　1. 本应用为品牌授权万真报修平台，所有线上工单具备服务合同效力。

　　2. 用户须完成实名认证并绑定对应设备，提交报修即视为同意服务条款。

　　3. 故障信息须真实有效，含现象、频次、环境条件，必要时提供影像资料。

　　4. 预约服务时段由系统分配，服务商有权根据调度情况微调并提前告知。

　　5. 用户须确保联系有效，因用户原因导致服务无法进行，视为自动放弃本次服务。

　　6. 保修范围严格依据国家三包规定及品牌保修政策，以三码核验结果为准。

　　7. 下列情形免责:人为损坏、非万真拆修、不可抗力、环境异常导致故障。

　　8. 工单数据全程加密存证，用户可查询、导出、追溯全流程记录。

　　9. 服务验收以用户在线确认为准，评价结果纳入服务商考核体系。

　　10. 严禁服务人员私下交易、违规收费，违者终止合作并追究责任。

　　三、万真服务规范说明（）

　　1. 万真家用热水器，十年整机免费修，零件、人工、上门全免费。

　　2. 不管何时报修，24小时有人接，半小时内跟你约时间。

　　3. 市区两天内上门，远地区三天内到，绝不拖延。

　　4. 换件只用原厂正品，不用杂牌、不用翻新件。

　　5. 维修全程手机可查，每一步都透明，不怕乱搞。

　　6. 上门师傅持证上岗，穿工服、讲礼貌、干活干净。

　　7. 十年里每年两次免费清洗，热水器干净又省电。

　　8. 收费明明白白写公示，没有隐形消费，不坑人。

　　9. 安装完保三年，修过的地方保一年，坏了免费再修。

　　10. 全国随便搬家都联保，在哪都能享受十年包修。