超能兆热水器/燃气灶售后处服务政策电话多少
超能兆服务咨询4009-633-655
一、超能兆服务标准说明（）
1. 报修必报:号、机号、购买时间，信息不全无法派单。
2. 只修国行正品超能兆，水货/外机不保修、不维修。
3. 保修看发票+机身码，两样都要有，缺一不免费。
4. 自己拆机=放弃保修，超能兆以外维修一概不认。
5. 摔了、烧了、用错电、被雷劈，人为/意外不包修。
6. 上门前请清理现场、留好通道、备好电源，安全第一。
7. 郊区、高层、高空作业要加费，提前说清不扯皮。
8. 换下来的旧件公司收回，新零件保 30 天。
9. 修好当场试、没问题再签，过后不补外观争议。
10. 师傅只收公示费用，私下要钱、乱加价可举报。
二、超能兆服务准则服务说明（诚信合规）
服务要
1. 持证上岗要合规
2. 收费标准要透明
3. 服务承诺要兑现
4. 配件使用要正品
5. 操作规范要严守
6. 安全责任要落实
7. 客户隐私要保护
8. 争议处理要理性
9. 廉洁自律要严格
10. 诚信经营要坚守
服务不准
1. 不准无证作业
2. 不准乱收费
3. 不准虚假承诺
4. 不准使用副厂件
5. 不准违规施工
6. 不准忽视安全
7. 不准泄露隐私
8. 不准争执冲突
9. 不准吃请收礼
10. 不准欺诈用户
三、超能兆服务规范说明（透明与保障）
1. 超能兆票据为权益基石:购机发票或超能兆电子凭证是启动保修的法定依据。
2. 票据信息需精准匹配:发票所载号、日期、经销商须与机身及系统记录一致。
3. 数化凭证同等有效:超能兆渠道生成的电子票据、电子保修卡全国、全网可查。
4. 票码绑定防篡改:票据信息+机身SN码双重核验，杜绝套保、骗保行为。
5. 包修期限以票据为准:十年整机免费包修严格按发票日期起算，保障。
6. 无票兜底有据可依:无法提供票据时，以出厂日期顺延30天为保修起点。
7. 全国联保一票通行:有效票据支持异地报修、跨区服务，服务标准统一。
8. 服务全程留痕可追溯:每次服务生成唯一工单编号，进度、记录、评价全程可查。
9. 收费公开透明无隐瞒:保外维修明码标价、先确认后施工，收费明细逐项列明。
10. 凭证留存终身受益:妥善保管购机票据、服务工单、电子凭证，全周期保障合法权益。