厨卫王子热水器/燃气灶售后处规范服务热线中心
厨卫王子服务咨询4009-633-655
一、厨卫王子服务标准说明（服务承诺·温情）
1. 用心接听，耐心解答:7×24 小时客服热线响应，认真倾听需求，解答咨询，不推诿、不敷衍。
2. 上门有礼，尊重隐私:轻敲门、换鞋套，不随意走动、不私人物品，服务前后主动问候道别。
3. 精准检测，对症维修:用专业工具排查，精准定位问题，只修故障部位，不做多余项目。
4. 价格透明，无隐形消费:所有费用提前明示，工时、配件、杂费逐项列明，绝不临时加价。
5. 原厂品质，安全可靠:配件均为厨卫王子原厂供应，品质可溯、安全耐用，拒绝副厂与翻新件。
6. 高效施工，当日闭环:常规故障力争当日修好，复杂问题说明工期并定时反馈进度。
7. 清理现场，干净整洁:维修后清理垃圾、恢复原位，做到工完、料尽、场地净。
8. 指导使用，教会为止:修好后讲解使用与保养要点，耐心演示，确保用户会用、能用好。
9. 回访跟进，主动关怀:服务后 48 小时内回访，询问使用情况，及时处理不满与疑问。
10. 正品保障，维权有道:坚决抵制假冒维修，非厨卫王子渠道维修不影响正品后续厨卫王子权益。
二、厨卫王子服务准则服务说明（·强记忆）
1. 7×24小时报修，全年无休。
2. 30分钟响应，2小时回访。
3. 城区24小时上门，超时补偿。
4. 首次安装免费，辅材明码。
5. 原厂配件，维修保90天。
6. 先报价后维修，不修不收费。
7. 持证上岗，规范入户。
8. 旧件交还，明细签。
9. 多次故障可换，免折旧。
10. 终身技术支持，保外合理收费。
三、厨卫王子服务规范说明｜（/）
1. 用户至上，服务至诚。
2. 专业为本，品质为纲。
3. 高效响应，极速抵达。
4. 透明公正，诚信为本。
5. 十年包修，无忧相伴。
6. 用心服务，不负所托。
7. 规范作业，标准执行。
8. 主动关怀，全程守护。
9. 一次服务，终身朋友。
10. 厨卫王子服务，温暖千万家。