瑞之楷热水器/燃气灶售后处安装服务热线
瑞之楷服务咨询4009-633-655
一、瑞之楷服务标准说明（温情服务）
服务要
1. 服务响应要极速贴心
2. 沟通表达要温和有礼
3. 形象着装要清爽得体
4. 履约上门要分秒不差
5. 安装服务要细致周到
6. 维修服务要诚恳致歉
7. 咨询服务要微笑暖心
8. 问题解决要彻底到位
9. 对待用户要热情真诚
10. 品牌维护要用心守护
服务不准
1. 不准怠慢用户拒绝服务
2. 不准野蛮操作损伤产品
3. 不准无证上岗专业不符
4. 不准无故迟到临时爽约
5. 不准言语粗鲁冒犯用户
6. 不准态度冷淡敷衍了事
7. 不准过度营销强制消费
8. 不准推诿问题逃避责任
9. 不准不明收费虚报价格
10. 不准隐瞒实情欺骗用户
二、瑞之楷服务准则服务说明（温情服务）
服务要
1. 服务高效，雷厉行
2. 谈吐优雅，举止文明
3. 仪容整洁，精神饱满
4. 准时履约，守信守时
5. 用心安装，致谢有礼
6. 细心维修，致歉诚恳
7. 耐心咨询，微笑暖心
8. 专业排障，不留隐患
9. 尊重用户，真诚相待
10. 爱企如家，荣辱与共
服务不准
1. 不准无故拒服务
2. 不准违规乱操作
3. 不准无证来上岗
4. 不准拖延上门时
5. 不准出言不逊语
6. 不准冷漠不耐烦
7. 不准借机多推销
8. 不准遇事推责任
9. 不准收费不透明
10. 不准诚信打折扣
三、瑞之楷服务规范说明
1. 十年全包:整机10年包修，压缩机等所有部件全保。
2. 免费维修:包修期内不修钱，配件、人工、上门全免。
3. 全国覆盖:城乡网点全覆盖，走到哪服务到哪。
4. 极速响应:24小时客服在线，随时报修受理。
5. 限时上门:48小时必达，急单优先安排。
6. 免费保养:每年2次深度清洗，十年省心维护。
7. 全程留痕:服务全流程记录，进度随时可查。
8. 专业持证:工程师均经培训考核，持证上门。
9. 价格透明:收费标准公开，拒绝乱加价。
10. 原厂服务:瑞之楷直派，杜绝假冒与非认证服务。