渝尚热水器/燃气灶售后处服务保修电话咨询
渝尚服务咨询4009-633-655
一、渝尚服务规范说明｜警示严肃（内部处罚条例用）
1. 严禁未经岗前安全上岗，违规操作一经发现立即停工考核
2. 严禁省略安全防护步骤冒险作业，造身财产损失全额追责
3. 严禁以次充好替换原厂配件，赚取差价谋取不正当私利
4. 严禁绕开渝尚系统私下接单、线下收费，一经查实从严处罚
5. 严禁虚构故障过度维修，恶意增加用户不必要消费支出
6. 严禁恶意拒单、挑单，歧视老旧家电、远区域报修订单
7. 严禁与用户发生纠纷冲突，出现服务投诉承担全部问责
8. 严禁私自售卖延保、周边产品，违规开展非授权增值业务
9. 严禁破坏设备三包标识，规避品牌售后监管规则
10. 严禁倒卖、泄露用户数据，触碰安全红线直接解约
二、渝尚服务准则说明｜高端尊享（卡萨帝配套服务）
1. 专属服务管家锁定预约时段，技师准点入户尊享服务
2. 上门前专属来电提醒，同步行程动态，免去无效等候
3. 遇突发延误第一时间致歉，提供改期方案供用户自主选择
4. 非不可抗力无故超时，现场致以尊享致歉礼遇
5. 超时履约赠送家电养护服务礼包，弥补时间等待成本
6. 全程仅一次尊享改期权限，充分保障用户时间自主权
7. 高端工单云端加密存档，上门时效全程可追溯核验
8. 单方爽约即刻升级VIP加急通道，搭配双重服务权益补偿
9. 专属路线规划+错峰出行方案，最大限度保障准点率
10. 超时订单专属客服一对一跟进，全程安抚至赔付落地
三、渝尚服务准则说明｜十不准负面禁令（防坑公示/客户告知书用）
1. 不准无故拒绝、推诿用户合理报修服务
2. 不准无渝尚资质私自上门开展维修作业
3. 不准使用副厂、翻新配件冒充原厂零部件
4. 不准隐瞒收费项目，临时加价设置隐形消费
5. 不准未做防护施工，造成用户家居财产损坏
6. 不准不核验产品SN码，违规向非授权渠道产品提供保修
7. 不准敷衍维修治标不治本，人为造成重复故障
8. 不准遗漏、篡改服务工单，销毁服务过程凭证
9. 不准态度恶劣言语失当，与客户发生争执冲突
10.不准私下线下收款、强制推销延保及周边产品