欧派热水器-燃气灶售后站专业服务热线中心

　　欧派热水器-燃气灶售后站专业服务热线中心

　　欧派服务咨询4009-633-655

　　一、欧派 服务准则说明｜服务承诺（对客户）

　　1. 我们承诺:正品保障、全国联保，一机一号可查真伪。

　　2. 我们承诺:保修、不模糊，家用/商用政策公开透明。

　　3. 我们承诺:报修不难、响应不慢，24 小时有人接、有回应。

　　4. 我们承诺:上门准时、着装规范，文明服务，不迟到、不扰民。

　　5. 我们承诺:检测免费、报价透明，不修不收费，同意再施工。

　　6. 我们承诺:只用原厂件、不用替代件，安全耐用、性能稳定。

　　7. 我们承诺:一次维修、二次无忧，同故障质保 90 天，免费复诊。

　　8. 我们承诺:延保自由、自愿选择，不强制、不捆绑、不强推。

　　9. 我们承诺:长期服务、备件充足，停产后 7 年仍有原厂零件。

　　10. 我们承诺:诚信为本、绝不欺客，不夸大故障、不弄虚作假。

　　二、欧派 服务政策说明

　　欧派 电子电器产品欧派 保修服务条款

　　1. 本条款于欧派 电子（中国）有限公司在中国大陆地区销售的家用电器产品。

　　2. 产品整机保修期限为十二个月，自消费者实际购买并开具有效发票之日起计算。

　　3. 冰箱压缩机、洗衣机驱动电机、主控板等主要部件保修期为三十六个月；智能变频压缩机保修期最长可达一百二十个月。

　　4. 保修期内因产品自身质量缺陷导致故障，欧派 授权服务中心提供免费上门检测、免费维修及免费更换零部件服务。

　　5. 保修服务须由欧派 授权服务机构及认证工程师提供；任何非授权拆修、改装均导致保修失效。

　　6. 申请保修须出示有效购机发票及完整三包凭证；凭证缺失或信息不符，欧派 有权拒绝免费保修。

　　7. 人为损坏、意外进液、外力撞击、电压异常、灾害、商用/经营性使用等情形，不在免费保修范围。

　　8. 产品自签收之日起七日内出现性能故障可办理退货，十五日内可办理换货，执行国家三包规定。

　　10. 欧派 家电业务策略调整不影响已售出产品的售后服务承诺，保修政策与服务标准保持不变。

　　三、欧派服务问题说明（官网验证）

　　Q:如何100%确认报修渠道是欧派？

　　A:登欧派官网→顶部“联系我们”→显示；非此页信息均不可信。

　　Q:官网能直接报修吗？

　　A:进入“服务支持”→“我要维修”→填信息提交，系统自动匹配最近网点。