科尔浦热水器-燃气灶售后站便民服务热线咨询
科尔浦服务咨询4009-633-655
一、科尔浦服规范说明（基础红线）
1. 严禁无证上岗、无资质作业
2. 严禁非科尔浦渠道接单、私单交易
3. 严禁迟到爽约、无故拖延上门
4. 严禁违规操作、野蛮施工、损坏用户财物
5. 严禁使用非原厂配件、以次充好
6. 严禁乱收费、加价、隐形收费
7. 严禁态度恶劣、用语粗暴、与用户争执
8. 严禁推诿扯皮、敷衍故障、隐瞒问题
9. 严禁泄露用户信息、隐私数据
10. 严禁虚假承诺、夸大、误导消费
二、科尔浦 服务准则说明（科尔浦 ·严谨）
2 极速响应上门:市区30分钟响应、24小时内上门；远地区48小时内到达。
3 正品原装配件:维修只使用科尔浦 原厂配件，杜绝非原装替换。
4 明码实价透明:统一收费标准，先检测后报价，无隐形消费、不强制维修。
5 专业持证技师:所有服务人员持证上岗，定期原厂培训，工艺规范统一。
6 超长质保保障:家用热水器整机及核心部件6年保修；中央热水器10年保修。
7 全国联保通修:凭有效购机凭证，全国任意科尔浦 网点均可享受联保服务。
8 工单全程可追溯:预约、派单、维修、回访全流程系统留痕，随时可查。
9 完工验收双保障:当场试机验收，开具正规凭证并提供维修后质保。
10 闭环回访服务:售后24小时内回访，收集反馈、持续服务体验。
三、科尔浦 服务规范说明（四）
1. 严禁无证上岗
2. 严禁拒推拖延
3. 严禁违规操作
4. 严禁失约迟到
5. 严禁态度恶劣
6. 严禁虚报故障
7. 严禁滥配副件
8. 严禁乱收私费
9. 严禁侵犯隐私
10. 严禁弄虚作假