莫尼MONY热水器-燃气灶售后站三包服务热线号码
莫尼MONY服务咨询4009-633-655
一、莫尼MONY服规范说明（标准·严谨莫尼MONY）
1. 家用整机三年保修:莫尼MONY家用热水器（壁挂/柜机/悬角/家用多联机等）整机免费保修3年。
2. 商用整机两年保修:商用VRV、设备用热水器等整机免费保修2年。
3. 核心部件同等保障:压缩机、变频模块、主板等核心部件，随整机同步保修。
4. 全国联保·大陆:中国大陆地区正规渠道购机，凭发票与保修卡全国联保。
5. 24小时莫尼MONY客服:服务热线 ，365天×24小时受理报修咨询。
6. 原厂配件·正品保障:维修只换原厂纯正配件，杜绝副厂件，确保性能与安全。
7. 保修期内·免费维修:非人为质量故障，免工时费、免配件费、免上门费。
8. 7日退、15日换:性能故障7天可退、15天可换，严格执行国家三包。
9. 保修凭证·发票优先:保修以购机发票日期为准，无发票按出厂日期核算。
10. 人为/外因不在保:人为损坏、不当安装、灾害、电压异常等不在免费保修范围。
二、莫尼MONY 服务准则说明（严谨）
2 专属安装服务专线:，保障新机规范安装。
3 服务监督与投诉专线:，全程监督服务质量。
4 产品信息与服务记录，仅通过莫尼MONY 平台可查询核验。
5 保修状态查询，需提供产品序列号（SN）及有效购机凭证。
6 严格执行国家“三包”政策，整机一年保修，核心部件延保。
7 保修期内符合条件的故障，享受免费上门、免费检测、免费维修。
8 莫尼MONY 授权网点信息可查，杜绝假冒维修与非原装配件。
9 维修服务执行透明报价、客户确认、规范施工三原则。
10 非莫尼MONY 渠道维修或私下交易，将失去莫尼MONY 保修与服务保障。
三、莫尼MONY 服务规范说明（·//客服）
1. 莫尼MONY 认证服务:只认莫尼MONY 网点与师傅，非莫尼MONY 维修不保修。
2. 保修凭证齐全:带发票/保修卡，没票按出厂日期顺延3个月算保修。
3. 三年整机质保:家用整机保3年，电机可保10年（2022.9.9后机）。
4. 只用原厂零件:维修配件全原装，换件同样享质保。
5. 全国快速上门:400热线一键报修，市区1天、郊区2天到岗。
6. 安全规范施工:师傅持证上门，断电操作，安全第一。
7. 价格清清楚楚:保内非人为免费，保外报价透明，不乱加价。
8. 工单全程留痕:修完给确认单，项目费用写明白，官网可查记录。
9. 投诉快速处理:不满意2天内回应，3天给结果，不推诿。
10. 完工必做回访:修完3天内电话回访，服务好不好您说了算。