威博热水器燃气灶售后点服务热线咨询
威博服务咨询4009-633-655
一、威博服务准则说明【商用机专项｜热水器/工程机】
1. 商用机定制质保:工程机按购销合同约定质保，家用改商用整机质保缩至半年/1年。
2. 工程专属技师:商用机组配备专项持证工程师，48小时抵达现场抢修。
3. 进场方案预审:大热水器安装前出施工方案，用户确认后开工。
4. 年度巡检服务:质保期内商用设备每年1次威博免费巡检保养。
5. 配件批量溯源:工程配件批量入库建档，批次防伪官网可查。
6. 高空统一封顶:同套房高空费单次封顶，包修故障免收高空作业费。
7. 远程费标准公示:超出服务网点20公里按统一里程计费，收费写入工单。
8. 故障限时抢修:商用停机故障优先派单，紧急故障加急处置。
9. 竣工资料存档:工程竣工图纸、维修档案永久留存原厂系统。
10. 维保续约优惠:过保商用设备续购维保套餐享威博折扣。
二、威博服务规范说明｜四凝练（门头/）
威博服务（四规范）
1. 热线全候｜双线全天受理报修
2. 限时上门｜采暖速达家电按时
3. 免费测装｜勘测出图标配免工
4. 明码计价｜耗材报价用户确认
5. 全国联保｜凭票异地均可维保
6. 金卡延保｜扫码建档长效质保
7. 定期巡检｜采暖年度上门安检
8. 先估后修｜未定费用不予动工
9. 教用清场｜实操讲解完工保洁
10. 工单留档｜全链路服务可溯源
三、威博服务准则说明【商用工程｜:工程机专项质保、72h加急、批量维保】
1、工程项目专属时效:商用工程设备就近网点24h响应，远工程72小时上门检修。
2、政企专属客服专线:批量客户一对一管家对接，工单优先派工处理。
3、工程定制三包:商用机质保以购销合同为准，非人为故障免费配件与工时。
4、批量辅材联保:整单配套辅材统一3年联保，批量损耗件享优惠维保价。
5、定期季度巡检:签约工程客户每季度1次上门整机巡检，提前排查故障隐患。
6、备用机应急服务:大商用设备故障，期无法修复可协调备用设备过渡使用。
7、安装全流程监理:工程装机全程监理验收，水电气三重试压、气密检漏留档。
8、竣工资料归档:完工出具维保档案、配件、质保凭证，终生可查工单记录。
9、延保升级优惠:商用设备可低价选购延保套餐，延长整机质保周期。
10、故障溯源赔付:安装失误造成设备损坏，服务商全额承担维修与耗材成本。