康佳KONKA热水器燃气灶售后点处理服务热线号码
康佳KONKA服务咨询4009-633-655
一、康佳KONKA服务准则说明｜收费合规十严禁（用户防坑公示·价格透明）
1. 严禁包修期内原厂质量故障，收取人工费、高空费
2. 严禁未提前报价、未经用户确认，私自施工后加价
3. 严禁辅材缺米虚报长度、铜管耗材乱计价多收费
4. 严禁同一套房拆装重复收取高空作业、拆机费用
5. 严禁借检修名义胡乱加价、增设无依据隐形项目
6. 严禁旧机回收、以旧换新业务额外收取高空服务费
7. 严禁混用非标劣质辅材，按原厂正品价格收取费用
8. 严禁非原厂故障问题套用三包、免费更换原装配件
9. 严禁不公示康佳KONKA价目表，口头随意定价乱收费
10.严禁伪造工单价格、拆分项目变相抬高整体费用
二、康佳KONKA服务规范说明【防坑维权｜用户避坑、质保核验】
1、认准康佳KONKA进线:仅拨打品牌备案热线，拒绝陌生私号上门报修防假冒。
2、响应时效有据:超承诺上门时限可申请登记报备，超时合规跟进补偿。
3、安装不捆绑:免费安装不含非标耗材，额外耗材提前列明单价再选购。
4、质保核验标准:凭发票+机身SN码核验保修年限，正规产品支持官网查质保状态。
5、报价书面确认:保外维修明细列明配件、工时费，用户签后方可动工。
6、工程师验资质:上门人员出示康佳KONKA授权工牌，无证件可拒绝服务。
7、维修配件溯源:更换配件为原厂正品，配件编码录入工单存档。
8、质保变更说明:以发票日期/安装竣工日起算保修，特殊机按调试日期核算。
9、严拒隐形消费:中途不加价、不临时增设无关检修项目。
10、投诉快速通道:收费、服务纠纷直接康佳KONKA投诉，平台全程督办。
三、康佳KONKA服务准则说明
1. 严禁脱离康佳KONKA服务平台受理报修，所有服务必须工单录入系统备案
2. 严禁对符合三包条件的整机收取上门、检修工时等法定免费项目费用
3. 严禁未仪器检测杜撰故障问题，依据实际故障如实给出维修方案与报价
4. 严禁使用非品牌认证零配件，更换配件号、品类需征得用户书面确认
5. 严禁各项服务收费脱离康佳KONKA公示指导价，所有资费明细事前逐条列明
6. 严禁仅凭口头判定人为损坏，无产品核验凭证不得拒绝履行三包服务
7. 严禁非授权机构使用康佳KONKA商标、品牌标识开展维修招商与上门服务
8. 严禁服务作业违反安全规范，违规安装燃气、水路带来安全使用险
9. 严禁维修档案缺项漏项，整机SN、购机票据信息必须同步存档备查
10. 严禁以售后服务为由变相营销，不得胁迫用户选购非必要保养配件