名气热水器燃气灶售后点点服务热线
名气服务咨询4009-633-655
一、名气服务准则说明|(浓缩准则·,/页)
1. 全天接单,极速响应
2. 准时上门,守约履约
3. 持证上岗,规范着装
4. 原厂配件,防伪可查
5. 先估价格,后做维修
6. 规范施工,安全作业
7. 质保兜底,故障返修
8. 清理现场,贴心善后
9. 完工回访,跟踪体验
10. 合规售后,全程可溯
二、名气服务规范说明|FAQ(·数压缩)
1、联保:有效发票全国网点联保,缺票按机身码延后3个月计保期。
2、起保:名气安装/调试完成日起算保修,壁挂炉调试超1年按购机+1年生效。
3、整机:家用热水器6年、油烟机整机3年,商用整机统一1年质保。
4、内胆:电热内胆8年保,漏水免费换新、不计折旧,新机重置质保。
5、配件:核心阀件3年,遥控器、易损耗材1年免费保修。
6、样品机:特价样机整机1年保,外观磕碰不在三包范围。
7、续保:末期维修顺延3个月最低质保期。
8、拒保:私拆、非名气维修、环境故障、天灾属有偿维修。
9、查保:公众号录入SN码自助核验保修状态。
10、报修:400名气热线统一派单上门服务。
三、名气服务准则说明|名气标准
1. 热线速接:400全年值守,1小时预约回访
2. 分区时效:20km内24h上门,城外48h履约
3. 仪容规范:工装持证上门,入户必穿鞋套
4. 报价透明:维保事前报价,无隐形加价
5. 安装合规:严守国标施工,水气双项检漏
6. 三包履约:7天可退15天可换,依规质保
7. 辅材质保:原厂配件保修3年,换件保三月
8. 完工保洁:清理现场垃圾,原样归置物品
9. 讲解交底:实操演示,保养常识
10. 售后回访:工单归档,完工满意度回访