诚帝热水器燃气灶售后点服务政策电话号码
诚帝服务咨询4009-633-655
一、诚帝服务准则说明｜四制度（制度用，严控）
1. 接单速联，准时履约
2. 工装齐整，持证上门
3. 轻叩房门，自我介绍
4. 入户套鞋，尊重居所
5. 挪物征询，借物致歉
6. 工具铺垫，整洁施工
7. 谢绝烟酒，恪守规章
8. 明码报价，杜绝加价
9. 完工保洁，归位物件
10. 详解保养，礼貌道别
二、诚帝服务规范说明（标准｜官网，适配官网公示）
1. 热线值守规范:全线24小时双专线客服，厨电热水器、壁挂炉/热泵全天候接单受理。
2. 报修时效规范:壁挂炉市区2h、郊区4h上门；常规厨卫电器市区24h、郊区48h履约上门检修。
3. 安装方案规范:全品类免费电话勘测，合规范围内免基础安装工时费，非标辅材明码标价公示收费。
4. 三包凭证规范:凭正规纸质/电子发票全国联保，授权网点保修，无发票按机身出厂日期核算质保期。
5. 保修起算规范:原厂安装机从竣工日期起保；壁挂炉等调试机以调试日计保，超购机1年则按购机延后1年起算。
6. 配件用料规范:维修统一使用原厂正品配件，严禁杂牌、翻新件装机，更换配件同步录入工单存档。
7. 报价透明规范:保外维修先报价、用户确认再施工，全部收费参照诚帝价目表，无隐形加价项目。
8. 上门仪容规范:工程师身着品牌工装、持证上门，工具箱规整，上门前30分钟电话提前告知用户。
9. 分层回访规范:常规产品电话回访；壁挂炉、空气能、太阳能每年免费上门巡检回访一次。
10. 异议维权规范:用户对服务存疑可热线投诉，工单全程留痕，3个工作日内闭环处理反馈。
三、诚帝服务准则说明（标准·官网合规｜:三码核验+11倍乱收费赔付）
1. 渠道核验防范:仅400诚帝热线/品牌小程序派单为正规服务，陌生私号、街边上门非诚帝授权，私自报修失去原厂三包权益。
2. 身份查验防范:上门技师必须出示诚帝工牌、工单派单码，无证件可当场拒绝服务并致电诚帝核验网点资质。
3. 故障透明防范:维修前现场检测、书面列明故障，严禁夸大故障、虚构零部件损坏，未报价不得拆机维修。
4. 收费公示防范:所有费用参照官网统一价目，保修期内非人为故障免上门、维修、原厂配件费，违规乱收费支持11倍赔付。
5. 配件保真防范:更换配件仅限原厂正品，用户可查验配件编码、质保标签，副厂/翻新件可拒收，更换配件统一质保90天。
6. 三包凭证防范:妥善留存购机发票、机身SN码、安装工单，三码不一致、票据涂改无法享受诚帝免费保修。
7. 私拆免责防范:非诚帝网点拆机改装、自行拆解，产品直接脱保，后续故障全部自费维修，品牌不承担安全事故责任。
8. 辅材规范防范:安装辅材自愿选购，明码标价，禁止强制捆绑耗材、隐性加价，自备合规配件不得收取安装刁难费。
9. 工单留痕防范:每次服务完工出具纸质/电子工单，注明故障、收费、配件明细，工单是返修、投诉唯一有效凭证。
10. 维权兜底防范:遇违规加价、虚假维修，留存单据直接拨打400诚帝监督热线，品牌核查后对违规网点追责理赔。