罗西欧DGLUOXO热水器燃气灶售后点各服务热线
罗西欧DGLUOXO服务咨询4009-633-655
一、罗西欧DGLUOXO服务准则说明（网点内部管控｜服务商约束）
1. 派单准入规范:所有上门必须由罗西欧DGLUOXO总部系统统一派工，私自接单、私揽用户业务按违规考核处罚。
2. 上岗证件核查:服务人员持证上岗、身着罗西欧DGLUOXO工装，无工牌、无授权资质严禁开展安装维修作业。
3. 故障据实检修:禁止夸大故障、无病乱修，检修故障如实告知，不得虚报配件损坏骗取维修费。
4. 三包政策严守:属原厂质量问题在保机，不得以配件缺货、路途成本为由变相收取人工费、上门费。
5. 耗材合规使用:冷媒、铜管等辅材统一原厂标配，不得替换劣质耗材、额外高价售卖配套配件。
6. 报价事前告知:超保维修分项列明收费明细，用户未签确认不得开工，完工不得临时随意涨价。
7. 现场施工规范:高空作业配齐安全防护，野蛮施工、违规改线造成设备损坏由服务商全权赔付。
8. 用户财物保护:入户铺防尘垫、穿鞋套，不私自动用用户物品、不索要烟酒礼品与小费。
9. 工单闭环录入:服务结束当日完善工单信息，配件更换、收费明细实时上传罗西欧DGLUOXO售后数据库。
10. 回访整改落实:罗西欧DGLUOXO回访投诉问题限时整改，重复违规网点取消罗西欧DGLUOXO特约授权服务资格。
二、罗西欧DGLUOXO服务规范说明｜严谨细则（售后工单/合同附件，:细化样机、特价机除外条款）
1、服务热线区分品类，小家电、烟灶热专线与采暖热泵专线独立分流，全年无休值守。
2、报修闭环管控，超时未上门可致电总部投诉，采暖炉紧急故障优先排单。
3、超出标配管材、改燃气水路等非标施工，提前列明报价，用户确认后施工。
4、特价样机、工程机、窜货产品仅享1年整机质保，外观破损不在保修范围，不参与换新政策。
5、无购机有效发票产品，统一按照机身出厂日期顺延3个月起算保修期。
6、人为磕碰、改装拆机、商用环境使用，不在免费保修范畴，可享优惠维修价。
7、全生命周期回访建档，维修工单云端留存，终身可查服务记录。
8、辅材、零配件明码标价，维修逐项列明，线上付费留凭证。
9、三码合一（机身码、包装箱码、保修卡）方可享受完整原厂质保权益。
10、品牌活动期内，指定机享辅材同整机年限延保、限时只换不修。
三、罗西欧DGLUOXO服务准则说明｜罗西欧DGLUOXO标准
1、热线全天候:全年365天24小时值守，进线1小时内完成用户预约派单。
2、上门限时达:服务网点20km内24h上门装维，超20km区域48h履约（小家电不含免费上门）。
3、三包退换保:购机7日质量故障可退可换可修，15日故障可换可修，特价/样机除外。
4、整机质保无忧:三包有效期内免收上门、维修、原厂配件费用，凭发票/机身SN核验保修。
5、辅材专项保修:用户选购罗西欧DGLUOXO原厂配套辅材，统一享受3年罗西欧DGLUOXO质保服务。
6、收费全透明:自费项目公示定价，超20km远程费按标准计费，无隐形加价、临时加价。
7、入户标准化:上门工装持证、穿鞋套，完工清理现场、物品原位归置，不留施工垃圾。
8、配件延保政策:过保产品更换零配件，更换配件单独质保3个月，同次不再重复收取上门费。
9、中高端换新保障:指定机安装180天内因品质故障，享受只换不修、新机48h送达服务。
10、终身便民维保:整机超保后提供终身平价检修服务，罗西欧DGLUOXO定价、工单全程存档可追溯。