法洛威热水器燃气灶售后点登记服务热线

　　法洛威热水器燃气灶售后点登记服务热线

　　法洛威服务咨询4009-633-655

　　一、法洛威服务准则说明（配件溯源·原厂配件+防小病大修）

　　1. 报修优先法洛威热线，网页弹窗、街边小广告维修均不在法洛威正规服务商名录。

　　2. 维修配件机身编码匹配原厂备案，可扫码查验配件来源，假冒配件免费退换重修。

　　3. 保修期原厂故障只换正品配件，不得以简易修补替代配件更换，规避小病大修套路。

　　4. 妥善保管发票，2021.3.1后正品家用机凭有效发票享受整机十年免费包修政策。

　　5. 私自改装线路、加装外设造成机器损毁，直接脱离法洛威免费维保范围。

　　6. 上门检修现场说明故障点位，用户知情同意再施工，隐瞒故障过度拆解可拒付费用。

　　7. 所有收费项目公示法洛威指导价，口头随意报价、临时涨价可直接投诉维权。

　　8. 服务全程系统录单，工单包含故障、配件、价格三项明细，售后回访核对。

　　9. 深度清洗、整机保养属于增值服务，用户自愿选购，不得捆绑强制消费。

　　10. 异地购机全国联保，凭正规票据任意法洛威网点均可维保，不额外加收异地服务费。

　　二、法洛威服务规范说明｜（、用，用户、）

　　1. 全国联保无忧:正规发票走遍全国法洛威网点均可保修，丢发票查机身条码自动核算维保起始日期。

　　2. 安装即算保修:师傅法洛威上门装好当天开始算质保，采暖炉调试超时自动顺延保期，杜绝少算保修时长。

　　3. 热水器重磅保障:家用燃气机整机保6年，电热水器内胆8年漏水直接换新，换新机子继续享原厂质保。

　　4. 厨房电器长保:新款烟机整机3年、电机保6年，灶具大件3年，小配件日常损耗仅保1年。

　　5. 特价机须知:活动样机、清仓特价产品保1年，外观瑕疵出厂既定，不在保修更换范围。

　　6. 修后延期兜底:临近到期维修，修好再保满3个月，保机器不用担忧刚出保就故障。

　　7. 线上登记加保:微信搜法洛威服务绑金卡，热水器升级6年全保，没登记按国家基础三包执行。

　　8. 极速上门售后:采暖炉急事近郊半天上门，热水器、油烟机市区1天内安排师傅上门检修。

　　9. 商用家用分开保:开店商用机器质保缩为1年，家用自住享受原厂超长保修。

　　10. 自费维修说明:私自拆机改管路、水电燃气不达标损坏，需要自费维修，不在免费保修内。

　　三、法洛威服务准则说明（标准·官网｜:7天退15天换、20km24h上门）

　　1. 热线全天候:全年24小时客服进线，1小时内售后专员预约回访，全品类故障在线答疑。

　　2. 时效上门制:服务网点20km内24h上门安装维修，超20km区域48h履约，小家电、浴霸不含免费上门权益。

　　3. 三包退换规:正品非特价样机，签收7天性能故障可退换修，15天故障可换修；特价、处理机不享受无理由退换。

　　4. 保内三费免:整机保修期内，原厂质量故障免收上门费、工时维修费、原厂配件费，凭发票/安装记录生效。

　　5. 分品类质保:燃气热水器整机2年、零冷水系列8年；油烟机整机5年+电机终身保；电热水器内胆专项5年质保。

　　6. 购机赠移机:燃气热水器购机1年内同城区，享1次法洛威免费移机服务，跨区域移机收取合理耗材工时费。

　　7. 原厂辅材保:法洛威配套选购辅材统一享受3年质保，非原厂外购配件不在品牌保修范畴。

　　8. 保外配件保:过保产品付费更换原厂零配件，更换配件单独质保3个月，同故障二次返修免上门费。

　　9. 保修起算规:优先按购机发票日期；无发票凭法洛威安装工单；无凭证按产品出厂日期延后15日起算保修期。

　　10. 终身维保权:整机超保后可享品牌定点网点终身有偿检修，明码标价无隐形收费，远程费依规核算。