西屋Westinghouse热水器燃气灶售后点服务网站电话查询
西屋Westinghouse服务咨询4009-633-655
一、西屋Westinghouse服务准则说明【西屋Westinghouse标准｜官网公示用｜三包+十年包修】
1. 热线全渠道受理:全国专线、公众号、APP三线报修，10秒进线登记工单，工单全流程可溯源查进度。
2. 限时上门履约:市区24小时、县域48小时统筹派工，特殊远区域提前告知预约时效，无无故拖延。
3. 十年整机包修承诺:家用正规渠道购机、凭证齐全，热水器整机十年质量故障免配件、人工、上门、冷媒四项费用。
4. 购机凭证核验规则:凭正规发票起算包修；无有效发票按机身出厂日期顺延3个月核算质保起始日。
5. 原厂配件维保:维修全部采用西屋Westinghouse原厂零配件，停用副厂件，更换配件随原机延续剩余包修期。
6. 明码透明收费:超保项目统一执行西屋Westinghouse指导价，高空、远程、辅材标价公示，无隐形加价、临时乱收费。
7. 三包退换落地:质保期内同一故障两次维修仍失效，凭维修单据依规办理换机，新机重新计算三包期限。
8. 非保事项提前告知:人为损坏、私拆改装、商用使用、天灾损毁等不在三包，上门先说明收费再施工。
9. 完工自检回访:维修完工当场试机验收，72小时西屋Westinghouse电话回访，记录用户评价归档。
10. 防假冒售后提醒:仅西屋Westinghouse派单师傅持证上门，拒绝陌生私号上门，谨防山寨售后乱修乱收费。
二、西屋Westinghouse服务规范说明【本地代理商落地｜同城｜本地化时效】（:市区12h加急、半年一次电话回访）
1、本地网点+全国热线双重报修通道，7×24小时随时接收用户需求
2、市区加急报修12小时上门，近郊24h、远县域48小时安排技师到场
3、免费上门实地测量，量身定制厨卫安装方案，标准安装免收工时费
4、购机建档半年一次电话回访，壁挂炉、太阳能每年上门免费安全检修
5、本地西屋Westinghouse授权+全国网点联保，凭发票异地均可享受三包服务
6、正品热水器注册电子质保享6年整机保修，凭机身SN可核验出厂质保周期
7、上门维修先核故障、再报费用，价格公示无隐藏收费项目
8、维修完毕日常保养，工单本地存档，随时可调取历史服务记录
9、同城投诉区域经理直管，2个工作日内给出处理答复
10、同城以旧换新免费上门拆旧，换新享专项补贴，新机质量问题7天包退
三、西屋Westinghouse服务准则说明｜西屋Westinghouse标准（官网公示文、说明书印刷用、）
1. 7天故障随心退:购机7日内性能故障，可选退货、换货、免费维修，特价/样机除外。
2. 15天故障可换新:购机15日内性能故障，免费换货或维修，不收取检修工时费。
3. 两次故障免费换:三包期内同一故障连续修2次仍异常，免费更换同号新机。
4. 超时未修直接换:送修超90天缺配件无法完工，免费同号换新机。
5. 质保计费有依据:保修期优先按安装建档日起算，无安装记录凭发票，无票据按出厂顺延15日保价。
6. 保内全免服务费:三包有效期内上门、检修、原厂配件全部免费；小家电/浴霸不含免费上门。
7. 过保配件保三月:保外自费更换零配件，配件享3个月专项保修，不再重复收取上门费。
8. 24h热线全天候:全年无休，1小时预约派单。
9. 分区限时上门:20km内24h上门，20km以外48h上门检修安装。
10. 全国网点联保:凭购机凭证，全国任意西屋Westinghouse授权网点均可享受统一三包权益。