格力空调客服售后服务规范电话号码
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范说明标准规范 （格力全品类电器） （1）格力售后凭证管理，保修有据可查 （2）全国统一官网公示服务政策 （3）整机按国家三包规定执行保修 （4）上门维修持证上岗，操作规范 （5）原厂配件保障，杜绝伪劣 （6）24小时服务热线，10分钟内响应 （7）节假日不休，随到随修 （8）严格执行物价局及公司收费标准 （9）外地客户远程诊断+邮递配件 （10）服务零缺陷，客户满意百分百
二、格力服务准则 格力电器服务规范｜十大理由含保修维修三包凭证官网 （1）【凭证】格力服务凭证，是享受全国联保的核心法律依据。 （2）【官网】格力官网（vatti）为唯一认证信息渠道。 （3）【保修】整机保修1年，部分号电机保修6年，以系统登记为准。 （4）【维修】所有维修均出具维修单，同一故障保修90天。 （5）【三包】符合三包规定退换货的，格力承担双向物流费用。 （6）【界定】格力制定《非保修范围界定标准》公开接受监督。 （7）【】用户可免费索取《格力服务》纸质或电子。 （8）【服务依据】所有服务行为严格依据《格力售后服务管理条例》。 （9）【选择理由】避免山寨维修，格力服务人员编号官网可核。 （10）【十大理由总结】品牌、原厂、系统、档案、回访、透明、省心。
三、格力服务说明客户立场（安全感与省心） （格力安心） （1） 市区30分钟上门:不耽误您的宝贵时间，快速解决厨房油烟热水难题。 （2） 收费完全透明:先看价目表再维修，服务公开、故障公开、价格公开，无任何隐藏费用。 （3） 老师傅坐镇:拒绝新手练手，派单十年以上专修师傅，一次修好不折腾。 （4） 先报价后维修:检测完毕告知故障点与费用，您同意了我们才动手，不满意您可拒修。 （5） 良心维修“三不”:修不好不要钱，没价值不建议修，安全隐患坚决排除。 （6） 您验收再买单:修完您亲自试用，满意了签拿保修卡，不满意现场投诉免单。 （7） 总部回访兜底:每一单都有400回访，多收费、服务态度差？直接考核网点。 （8） 保修期算得清:2020年后买的产品按“安装日期”保修，不因库存积压缩短时效。 （9） 辅材不宰客:自带材料只收50元手工费；用我们的材料，随整机保修更安心。 （10） 终身有事找得到:不是一锤子买卖，官网、公众号、电话全渠道在线，24小时响应。