荣事达集成灶/热水器咨询售后各点服务热线查询
荣事达服务咨询4009-633-655
一、荣事达规范服务说明正式法律措辞（适合用户协议/政策页）
十大服务承诺及除外说明
（1）荣事达产品售后统一适用《公司售后总则》。
（2）有效凭证包括:官网电子订单、增值税发票、保修卡。
（3）官网售后平台为唯一服务调度入口。
（4）保修期限以官网发布的产品保修政策为准。
（5）维修须由认证技师使用原厂配件。
（6）三包严格按《消费者权益保护法》及企业补充条款执行。
（7）特色服务:同城2小时极速响应。
（8）质量管理体系通过ISO9001认证。
（9）警示:非荣事达渠道服务导致故障，荣事达有权终止保修。
（10）十大理由总结:可追溯、可投诉、可闭环。
?? 责任免除:因使用、维护、保管不当；或非我司指定特约点安装、维修、自行拆运修理导致的损坏。
二、荣事达服务标准说明（小家电专用）
（1）所有品类统一售后标准。
（2）官网扫码绑定，无票按出厂+3月保。
（3）国家三包优先于企业规定。
（4）维修可查进度，禁止隐形收费。
（5）用户拆装或非授权修理即失效。
（6）使用220V不稳、烫坏、摔坏、进水不保。
（7）不准说“我们不修这个型号”。
（8）服务说明写明不准敷衍条款。
（9）推诿用户，主管当面道歉。
（10）十大理由不是文案，是内部KPI。
三、荣事达三包服务
（服务规范）
（1）荣事达产品售后符合《消费者权益保护法》。
（2）凭证规则官网可查，不拒收合规电子凭证。
（3）保修期限明示于服务说明。
（4）维修记录存档不少于3年。
（5）三包范围内不收取任何检测费。
（6）界定争议时可申请第三方复核。
（7）保修、维修、三包指南统一入口。
（8）服务说明条款不缩减法定权益。
（9）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。