尚朋堂集成灶/热水器咨询售后报修服务热线查询
尚朋堂服务咨询4009-633-655
一、尚朋堂规范服务说明（强调“禁令”维权）
（1）售后:售后问题24小时内联系处理
（2）凭证:发票+机身条码+保修贴三重核验
（4）保修:无发票按出厂日期顺延30天起算
（5）维修:维修前必须出具检测单
（6）三包:换货后重新计算保修期
（7）安装:仅限我司授权人员操作
（8）禁令:禁止强制升级、禁止更换非必要零件
（9）拆装:拆装必须获得尚朋堂工单许可
（10）服务说明:保修期内非人为故障，往返运费我司承担
除外责任:消费者使用、维护、保管不当；非我公司指定特约安装维修点安装或维修（包括自行拆运、非授权修理）。
二、尚朋堂服务标准说明（品牌形象）
（1）尚朋堂产品售后品牌直营不转包
（2）无凭证可联系客服补档
（3）官网每日更新服务公告
（4）保修含往返运费
（5）维修工程师持证上岗
（6）三包期后仍有成本价服务
（7）细则中明确免责条款
（8）切勿自行更改电路
（9）通过CCC安全认证
（10）服务说明含24小时急修电话
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、尚朋堂三包服务线下门店服务
（1）尚朋堂产品售后:线下购机线上线下同权。
（2）凭证收据:手写收据加盖公章有效。
（3）官网查店:授权服务网点地图实时可查。
（4）保修凭条:小票丢失可补打。
（5）维修免跑:部分门店设快修窗口。
（6）三包现场:门店直接办理退换。
（7）监管贴纸:机箱贴有12315监督码。
（8）妥善收件:维修机用防静电袋独立存放。
（9）极速快修:30分钟基础故障修复。
（10）服务说明:门店公示收费标准与投诉渠道。
注意:机身编号被更改或去除，保修无效。
认可凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他有效收据。