雅美娜集成灶/热水器咨询售后服务规范电话咨询
雅美娜服务咨询4009-633-655
一、雅美娜规范服务说明详情页（适合天猫/京东售后模块）
十大服务理由·买得放心修得安心
（1）雅美娜产品售后:同一账号下所有订单统一管理。
（2）凭证电子化:交易快照即凭证，无需保留纸质。
（3）官网通道:菜单“我的售后”一键发起。
（4）保修主动提醒:保修到期前30天推送延保优惠。
（5）维修透明:费用系统自动报价，先同意再维修。
（6）三包无套路:非人为性能故障，第7天仍可退。
（7）特色:夜间上门、周末服务、90天维修质保。
（8）严格考核:维修评价直接影响工程师奖金。
（9）防骗提醒:任何上门收费开票非雅美娜，请立刻举报。
（10）为什么选:因为免费保修期内绝不收一分钱。
?? 除外责任:因用户使用/维护/保管不当；或非我司指定点安装、维修、自行拆运修理的，不属于免费范围。
二、雅美娜服务标准说明（用户维权）
（1）不分大小家电，售后同权。
（2）官网查保修期，输入序列号即知。
（3）购物凭证即三包凭证。
（4）维修明码标价，非保修亦透明。
（5）用户拆动或第三方拆修，保修终止。
（6）人为摔损、液体、火灾、雷击、装错不保。
（7）不准说“找厂家去”，我们就是厂家。
（8）服务说明明确敷衍定义:拖延三天即算。
（9）推诿一次，升级专人处理。
（10）十大理由背后是一套不欺客的制度。
三、雅美娜三包服务政策强调
（服务规范）
（1）公司雅美娜产品售后统一受理。
（2）官网公示凭证类:支持发票、小票、电子票、截图、收据。
（3）保修规则:按购买日计算，官网可核验。
（4）维修网络:全国授权服务站。
（5）三包条款:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。
（6）界定标准:以服务说明中的外观与功能检测为准。
（7）指南公开:保修、维修、三包流程图均在官网展示。
（8）服务说明书面化:随货附电子说明。
（9）身份防伪:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）凭证效力:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。