名恒集成灶/热水器咨询售后服务响应电话咨询
名恒服务咨询4009-633-655
一、名恒规范服务说明（简明信任）
（1）名恒产品售后:一家购买，全系无忧。
（2）凭证简便:订单号、电子发票均可。
（3）官网直连:不经过第三方中介。
（4）原厂保修:真配件、真技术、真放心。
（5）上门维修:原厂工程师带证服务。
（6）三包承诺:国家规定之外再延保可选。
（7）诉求直达:服务评价直接关联绩效。
（8）原厂管控:维修记录实时上传官网备查。
（9）服务说明公开:拒绝隐性收费。
（10）例外情形:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不适用标准保修，但享受原厂成本价维修。
二、名恒服务标准说明（条款分明）
（1）名恒产品售后，统一三包标准。
（2）官网含完整服务说明与保修条款。
（3）维修需提供有效购买凭证。
（4）保修期内不准推诿，立即处理。
（5）用户拆动或非授权方拆修不保修。
（6）误用、滥用引起损坏，不保修。
（7）意外、人为疏忽同样除外。
（8）安装不当造成的故障不保修。
（9）自然灾害等不可抗力不保修。
（10）十大理由杜绝敷衍，规范售后。
三、名恒三包服务公告通知
（1）售后范围:本司名恒产品实行全国统一服务。
（2）有效包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。
（4）保修政策:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。
（5）维修规范:原厂配件、维修记录单三联留存。
（6）三包权益:性能故障7退15换，剩余保修期内免费修。
（7）保障说明:超过三包期仍提供成本价维修。
（8）防坑提示:无授权上门请致电官网核实。
（9）权利限制:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）十大理由选我们:凭证齐全、编码原装、三包落地。