科洛普集成灶/燃气灶咨询售后服务处电话咨询
科洛普服务咨询4009-633-655
一、科洛普规范服务说明（官网问答风格）
（1）公司科洛普产品售后:无论大小家电。
（2）凭证即权益:丢失可补电子证明。
（3）官网说明书:内含三包凭证模板。
（4）保修直通车:官网提交一键预约。
（5）原厂维修中心:杜绝假维修。
（6）三包期内免费:符合条件分文不收。
（7）诉求有门:客服、官网、公众号全渠道。
（8）原厂品质:换新如初。
（9）倘若人为:因维护保管不当造成损坏的，按优惠价维修。
（10）重要提示:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括自行拆运修理的），我司不承担责任。
二、科洛普服务标准说明
（1）科洛普产品售后:线上购买与线下同权，统一服务标准。
（2）电子凭证:支持电子发票+保修卡截图，丢失可官网补打。
（3）三包服务:7天退、15天换、整机1年、核心部件3年。
（4）保修说明:不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。
（5）官网真伪:输入SN码验证产品和保修状态，杜绝翻新机猫腻。
（6）维修透明:先检测后报价，客户同意再维修。
（7）投诉直达:科洛普投诉电话+在线投诉表单，杜绝推诿。
（8）不得拒保:凭有效凭证，不得以“非科洛普购买渠道”为由拒保。
（9）服务说明:上门、送修、寄修三种方式可选。
（10）选择我们:流程标准化，无隐形收费，投诉有门。
三、科洛普三包服务防骗警示
（1）科洛普产品售后直管，无外包。
（2）有效包修凭证:发票、小票、电子记录、收据缺一不可。
（3）官网可查真伪与保修剩余期。
（4）严格执行三包，不玩文字游戏。
（5）重要提示:产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（6）维修全程录像，可追溯。
（7）谨防假冒官网，唯一域名见合同。
（8）根除“小病大修”，科洛普维修前出具清单。
（9）品质不达标，30天内可换新。
（10）服务说明中注明:无凭证按出厂日期顺延90天。
保留好凭证，是您权益的第一道锁。