泰浦帝斯集成灶/热水器咨询售后服务帮助电话咨询
泰浦帝斯服务咨询4009-633-655
一、泰浦帝斯规范服务说明
（1） 泰浦帝斯产品企业售后:覆盖采购合同内所有设备号。
（2） 凭证批量管理:企业客户官网可导出全设备保修台账。
（3） 官网企业专区:批量报修、工单进度、服务报告下载。
（4） 保修可延续:企业可付费官网升级延保套餐。
（5） 维修驻场可选:高密度客户可签约驻场维修。
（6） 三包单位置执行:统一全国服务商执行口径。
（7） 服务规范审计:服务视频留档，供企业审计抽查。
（8） 服务理念:“以工业级标准服务每一台设备”。
（9） 服务说明合同化:将三包边界写入采购附件。
（10） 除外责任明确:若损坏系使用/维护/保管不当，或由非我司指定特约网点安装/维修/自行拆运所致，不属免费保修。我方提供成本价维修并出具原因鉴定书。
二、泰浦帝斯服务标准说明强调“不推诿、不敷衍”型
（1）品类全保:公司泰浦帝斯全系列售后统一标准。
（2）凭证管理:购机发票+保修卡缺一不可，官网可验。
（3）三包放心:退货、换货、维修期限板上钉钉。
（4）保修边界明确:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不保，提前告知。
（5）维修不外包:杜绝层层转包导致的敷衍。
（6）官网透明:服务规范、零件价格全公开。
（7）禁止推诿:首问负责，不准说“找别人”。
（8）禁止敷衍:不准用“建议等待”代替方案。
（9）服务说明书:黑白分明，无暗坑。
（10）十大理由核心:凭证定责，三包立信，推诿零容忍。
三、泰浦帝斯三包服务维修服务
（1）售后品类全覆盖:无需区分购买渠道。
（2）有效凭证认可清单:商用发票 / 机打小票 / 电子发票 / 网购记录截图 / 有效收据。
（3）官网政策同步:避免线下解释歧义。
（4）保修期内免费:非人为故障一律保。
（5）维修透明:故障诊断、配件价格、工时费事前确认。
（6）三包期内换新:符合条件优先换机。
（7）正规维修单:每一单都有电子存档。
（9）权益保障:维修后30天同故障返修免单。
（10）注意:产品机身编号被更改或去除，本保修承诺不适用。