科巧集成灶/热水器咨询售后服务办电话咨询
科巧服务咨询4009-633-655
一、科巧规范服务说明
（1） 售后不推诿:科巧产品产品统一客服入口，拒绝“踢皮球”。
（2） 凭证灵活:发票丢失可凭官网订单号或机身码核实。
（3） 官网赋能:实时查询保修状态、附近认证服务站。
（4） 保修看得见:购买后官网自动生成电子保修卡，倒计时清晰。
（5） 维修可跟踪:从接单到完工，每一步都可查。
（6） 三包零门槛:符合条件直接换新，无需反复沟通。
（7） 规范作业:维修前出示价目表，修后签确认。
（8） 服务理念:“修不好不收钱，修好了有回访”。
（9） 科巧服务说明:明确区分免费保修与有偿服务的边界。
（10） 用户须知:因使用/维护/保管不当损坏；或经非我司特约网点安装/维修/自行拆运的，不享受免费三包。我们仍提供收费维修，并附检测报告。
二、科巧服务标准说明用户权益导向型
（1）科巧产品售后:您买的所有科巧产品，我们全跟。
（2）凭证保管好:发票+保修卡=有效保修期。
（3）三包兜底:7天退、15天换、修不超30天。
（4）不保事先说:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当——明确列出，绝不事后扯皮。
（5）科巧维修:不外包，不转手。
（6）官网可验:查授权、查真伪、查进度。
（7）零推诿:接入即认，不准说“不归我管”。
（8）零敷衍:不准用“等通知”含糊打发。
（9）服务全说明:每一步都书面确认。
（10）选我们:有凭证，有三包，不推诿，不敷衍。
三、科巧三包服务详情
（1）科巧产品售后:买任一产品都有保障。
（2）凭证轻松:发票、小票、电子票、截图、收据都行。
（3）官网可核:服务政策不玩虚的。
（4）全国保修:异地也能修。
（5）原厂维修:不换劣质配件。
（6）三包无忧:7天/15天/1年按规执行。
（7）正规渠道:只认科巧授权。
（8）统一口径:线上线下服务一致。
（9）权益透明:每次维修有记录。
（10）重要提醒:机身编号若被改或去除，无法保修。