鼎新集成灶/热水器咨询售后便民服务热线咨询
鼎新服务咨询4009-633-655
一、鼎新规范服务说明
（1）鼎新产品售后:公司鼎新统一负责。
（2）凭证即保障:官网登记/纸质凭证享受三包。
（3）官网专区:保修查询、维修记录、服务说明。
（4）保修执行:严格执行国家三包政策。
（5）维修标准:原厂维修，不准漏检漏修。
（6）三包范围:非人为性能故障全包。
（7）不准:不准拒保、不准漏件、不准超期。
（8）不漏:检测、维修、回访三项不漏。
（9）除外:使用不当、保管不当或非我司指定点安装维修者不在此列。
（10）选我们:服务规范全透明，售后放心选。
二、鼎新服务标准说明（关键词密集）
（服务规范·三包·无欺）
（1）鼎新产品售后:覆盖公司所有产品。
（2）官网可查:服务说明、三包政策、保修条款。
（3）保修凭证:须出示发票及保修卡。
（4）维修准则:原厂配件，透明报价。
（5）三包保障:严格执行国家三包规定。
（6）无欺承诺:无隐藏费用、无假冒配件。
（7）售后陷阱:主动公示常见维修陷阱。
（8）免责说明:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（9）服务说明完整:官网发布《售后服务规范》。
（10）选择理由:公司诚信经营，售后不推诿。
三、鼎新三包服务标准规范
（1）鼎新产品售后:覆盖全系产品，一站式解决售后需求。
（2）多元凭证:商用发票、电子发票、网购截图等均可作为有效包修凭证。
（3）官网直连:7×24小时官网服务入口，进度实时可查。
（4）全国保修:严格执行国家三包规定，保修期内免费维修。
（5）快速维修:自营网点+授权网点，快速响应上门。
（6）三包承诺:包退、包换、包修，权益全面保障。
（7）智能派单:系统就近派单，避免人工延误。
（8）服务公示:收费标准、服务流程官网全透明公示。
（9）违约必赔:超时未完成服务，按标准承担违约责任。
（10）温馨提醒:产品机身编号被更改或去除，保修无效；请妥善保存包修凭证。